Michaela Merk gehört zu den 10% Certified Speaking Professional® (CSP), der höchsten Auszeichnung für Redekunst und Ausbildung, die von der National Speakers Association in den USA vergeben wird.
Michaela Merk zählt seit 2010 zu den Top 100 Excellent Trainern und Rednern.
Michaela besitzt die höchste internationale Zertifizierung für virtuelles Sprechen, die von den e-speakers angeboten wird.
Proven Expert, der TripAdvisor der Konferenz, ist ein internationales Tool, mit dem Redner und Trainer nach ihrer Leistung bewertet werden können. Zögern Sie nicht, Ihre Erfahrungen mit Michaela zu teilen!
MEIN EXPERTISE
Experte für Führung, Kundenerfahrung, Beziehungs- und emotionale Intelligenz.
Seit über 20 Jahren berate, trainiere und spreche ich für einige der erfolgreichsten Luxusunternehmen der Welt, die ihren Wert steigern wollen. Die Missionen, die ich für diese Organisationen durchgeführt habe, zielten darauf ab, starke Marken, Führungskräfte und Kundenerfahrungen durch das zu schaffen, was wir Beziehungsintelligenz nennen.
Beziehungsintelligenz ist die Kunst, mit Menschen in Verbindung zu treten, sie zu analysieren und sich auf sie einzustellen, um sie in enge und dauerhafte Beziehungen einzubinden. Sie ist eine der wichtigsten Führungsqualitäten, um in der komplexen und herausfordernden Welt von heute erfolgreich zu sein.
Unternehmen mit Talenten, die die Beziehungsintelligenz beherrschen, werden mit Leichtigkeit Kunden anziehen, andere Mitarbeiter, Lieferanten und alle anderen Interessengruppen, die zum Erfolg des Unternehmens beitragen, befähigen. Beziehungsintelligenz und emotionale Intelligenz sind der wahre Auslöser für ein unvergessliches Erlebnis, so dass sowohl Kunden als auch Mitarbeiter zu Markenbotschaftern werden.
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MEIN HINTERGRUND
Meine Leidenschaft für die Motivation von Menschen hat es mir ermöglicht, als Einzelhandelsdirektorin und General Managerin für Premiumunternehmen wie Estée Lauder Companies, L’Oréal und Marionnaud erfolgreich internationale Teams zu leiten und zu koordinieren.
Seit der Gründung von Merk Vision habe ich Konferenzen und Schulungen für internationale Luxuskonzerne wie LVMH, Richemont, Hermes und Chanel, aber auch für kleinere Unternehmen und andere Branchen, die von den Besten lernen wollen, entwickelt.
Ich habe 2012 in Marketing promoviert und zahlreiche geschäftliche und akademische Artikel über Luxus und Management geschrieben, darunter mein letztes Buch „Luxury Sales Force Management: Strategies for Winning Over Your Brand Ambassadors“ (Strategien zur Gewinnung von Markenbotschaftern) ist zu einer wichtigen Ressource für Führungskräfte in der Premium- und Luxusbranche geworden.
Darüber hinaus lehrte ich Luxusmarketing und -management an führenden internationalen Wirtschaftshochschulen und Universitäten, darunter Sciences Po Paris, ESSEC, IÉSEG, Universität St. Gallen und zuletzt Audencia.
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VERÖFFENTLICHUNGEN
- Management von Luxus-Außendienstmitarbeitern
Strategien zur Gewinnung von Markenbotschaftern. - Verkäufer-Marken-Beziehung
Dimensionen und Auswirkungen des Handels mit Eigenmarken. - Die dunkle Seite des Verkäufers
Kundenwahrnehmung und Positionierung des Verkäufers. - Dilemma in der Champagne: Innovieren oder konservieren?
Reaktion auf das Auftauchen von Konkurrenten und Substituten. - Die Magie des Luxus : 30 avenue Montaigne, das ist DIORissime !
Ein ganz neues Erlebnis im historischen Dior-Geschäft. - Die Macht der relationalen Intelligenz – Post COVID Zoom
Positive Auswirkungen der relationalen Intelligenz auf das Arbeitsumfeld
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