{"id":3128,"date":"2021-04-08T17:30:43","date_gmt":"2021-04-08T17:30:43","guid":{"rendered":"https:\/\/merk-vision.com\/conferences\/leadership-et-management-copy\/"},"modified":"2021-04-20T09:14:57","modified_gmt":"2021-04-20T09:14:57","slug":"intelligence-relationnelle-et-emotionnelle","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/merk-vision.com\/fr\/conferences\/intelligence-relationnelle-et-emotionnelle\/","title":{"rendered":"Intelligence Relationnelle et Emotionnelle"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00a0\u00bbfull_width_content\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbtop\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb bg_image=\u00a0\u00bb2829″ bg_position=\u00a0\u00bbcenter top\u00a0\u00bb bg_repeat=\u00a0\u00bbno-repeat\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb mouse_sensitivity=\u00a0\u00bb1″ text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ shape_divider_color=\u00a0\u00bb#ba1627″ shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb shape_divider_height=\u00a0\u00bb80px\u00a0\u00bb shape_divider_bring_to_front=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb parallax_bg=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb parallax_bg_speed=\u00a0\u00bbfixed\u00a0\u00bb shape_type=\u00a0\u00bbtilt\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb2\/3″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][vc_row_inner equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbtop\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb][vc_column_inner column_padding=\u00a0\u00bbpadding-8-percent\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb0.9″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][vc_column_text]\n

MICHAELA MERK – CONFERENCIERE SUR l’INTELLIGENCE RELATIONNELLE ET EMOTIONNELLE<\/span><\/h1>\n[\/vc_column_text][divider line_type=\u00a0\u00bbSmall Line\u00a0\u00bb line_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb line_thickness=\u00a0\u00bb2″ divider_color=\u00a0\u00bbextra-color-gradient-1″ animate=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb custom_line_width=\u00a0\u00bb300″][vc_column_text]\n

L’Intelligence Relationnelle et \u00c9motionnelle sont des comp\u00e9tences particuli\u00e8rement efficaces dans un monde qui change vite, qui est extr\u00eamement complexe mais ou employ\u00e9s comme clients r\u00e9clamant de plus en plus d’interactions sur-mesure. Nos conf\u00e9rences \u00e9taient con\u00e7ues pour accroitre la conscience sur l\u2019importance des comp\u00e9tences relationnelles et \u00e9motionnelles. Selon notre recherche, ces comp\u00e9tences ont un impact b\u00e9n\u00e9fique \u00e0 la fois sur le niveau d\u2019engagement des collaborateurs m\u00eame en p\u00e9riode difficile, mais aussi sur l\u2019exp\u00e9rience client v\u00e9cu par les clients les plus exigeants. L\u2019Intelligence Relationnelle permet de rallier des \u00e9quipes, de renforcer des liens et de cr\u00e9er des ambassadeurs de marque qui vont permettre \u00e0 l\u2019entreprise de r\u00e9ussir les grands enjeux de l\u2019avenir.<\/h3>\n[\/vc_column_text][divider line_type=\u00a0\u00bbNo Line\u00a0\u00bb custom_height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_video link=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Csm84vOQELE&t=1s\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb][vc_column_inner column_padding=\u00a0\u00bbpadding-8-percent\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bbleft-right\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb0.9″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb]\n

Conference<\/strong><\/span><\/h4>\n

L\u2019Intelligence Relationnelle pour r\u00e9ussir votre leadership en p\u00e9riode de transformation<\/h2>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb][vc_column_inner column_padding=\u00a0\u00bbpadding-8-percent\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bbleft-right\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb0.9″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][divider line_type=\u00a0\u00bbNo Line\u00a0\u00bb custom_height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][image_with_animation image_url=\u00a0\u00bb3130″ alignment=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb animation=\u00a0\u00bbFade In\u00a0\u00bb hover_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb box_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb image_loading=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb50%\u00a0\u00bb max_width_mobile=\u00a0\u00bb150%\u00a0\u00bb][divider line_type=\u00a0\u00bbNo Line\u00a0\u00bb custom_height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][vc_column_text]Cette conf\u00e9rence a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue pour cr\u00e9er une conscience importante sur les grands enjeux du leadership dans la prochaine d\u00e9cennie. De plus, elle \u00e9tait d\u00e9velopp\u00e9e pour les aider \u00e0 mieux affronter les moments de transformation et de changement majeurs, que ce soit au sein de leur entreprise ou impact\u00e9s de l\u2019ext\u00e9rieur.<\/p>\n

Cette conf\u00e9rence vous permettra de d\u00e9couvrir \u2026<\/p>\n

    \n
  • les changements majeurs qui auront un impact sur le leadership au cours de la prochaine d\u00e9cennie<\/li>\n
  • les qualit\u00e9s que doivent poss\u00e9der les dirigeants pour ma\u00eetriser les changements mondiaux croissants<\/li>\n
  • comment l’intelligence relationnelle au sein de la direction renforce les liens dans l’ensemble de l’\u00e9cosyst\u00e8me des entreprises<\/li>\n
  • Comment transformer avec succ\u00e8s vos employ\u00e9s en ambassadeurs de marque engag\u00e9s en p\u00e9riode de changement<\/li>\n
  • Comment stabiliser votre entreprise et renforcer l\u2019engagement de tous les contributeurs afin de r\u00e9ussir les prochains objectifs.<\/li>\n<\/ul>\n

    R\u00e9sum\u00e9<\/strong>
    \nAu cours de la prochaine d\u00e9cennie, les entreprises du monde entier – quelle que soit leur taille – devront faire face \u00e0 des transformations massives de toutes sortes :
    \nTransformation li\u00e9e \u00e0 la crise, aux changements organisationnels, \u00e0 la num\u00e9risation accrue, \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 de prot\u00e9ger notre plan\u00e8te, \u00e0 la demande de nouveaux styles de travail et de nouvelles fa\u00e7ons de consommer. La liste est infinie …<\/p>\n

    Dans ces grands moments de changement, il n’est pas surprenant que les employ\u00e9s et les partenaires commerciaux se sentent en ins\u00e9curit\u00e9, instables, craintifs. Ils doivent changer leurs habitudes, acqu\u00e9rir de nouvelles comp\u00e9tences, sortir de leur zone de confort, se r\u00e9organiser et ne savent pas ce qui va se passer demain avec l’entreprise, leurs coll\u00e8gues, eux-m\u00eames.<\/p>\n

    C’est alors surtout quand les temps sont durs que les entreprises ont besoin non seulement de dirigeants dot\u00e9s d’une vision forte, mais aussi de dirigeants qui ont des relations avec leurs employ\u00e9s, qui les servent, qui leur donnent une \u00e9nergie positive pour aller de l’avant dans les moments difficiles, qui les encouragent \u00e0 ne pas abandonner, qui tiennent le navire ensemble.<\/p>\n

    J\u2019ai d\u00e9velopp\u00e9 cette conf\u00e9rence bas\u00e9e sur des centaines d\u2019interviews avec des dirigeants pour savoir quelles qualit\u00e9s leur ont le plus aid\u00e9 dans des moments de crise, de d\u00e9fis, de transformation. J\u2019ai alors con\u00e7u cette keynote pour rendre les dirigeants encore plus attentifs, humains, puissants et performants dans les moments o\u00f9 un leadership de qualit\u00e9 \u00e0 tous les niveaux est le plus important.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb][vc_column_inner column_padding=\u00a0\u00bbpadding-8-percent\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bbleft-right\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb0.9″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][divider line_type=\u00a0\u00bbNo Line\u00a0\u00bb custom_height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][divider line_type=\u00a0\u00bbSmall Line\u00a0\u00bb line_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb line_thickness=\u00a0\u00bb2″ divider_color=\u00a0\u00bbextra-color-gradient-1″ animate=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb custom_line_width=\u00a0\u00bb300″][divider line_type=\u00a0\u00bbNo Line\u00a0\u00bb custom_height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb]\n

    Conference<\/strong><\/span><\/h4>\n

    DYNAMISER L’EXPERIENCE CLIENT GRACE A L’INTELLIGENCE RELATIONNELLE :
    \nL\u2019art de transformer vos \u00e9quipes en ambassadeurs de marque<\/h2>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb][vc_column_inner column_padding=\u00a0\u00bbpadding-8-percent\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bbleft-right\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb0.9″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][divider line_type=\u00a0\u00bbNo Line\u00a0\u00bb custom_height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][image_with_animation image_url=\u00a0\u00bb3112″ alignment=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb animation=\u00a0\u00bbFade In\u00a0\u00bb hover_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb box_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb image_loading=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb50%\u00a0\u00bb max_width_mobile=\u00a0\u00bb150%\u00a0\u00bb][divider line_type=\u00a0\u00bbNo Line\u00a0\u00bb custom_height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][vc_column_text]Cette conf\u00e9rence dynamique, pleine d\u2019\u00e9nergie \u00e9tait d\u00e9velopp\u00e9e pour montrer que chaque collaborateur au sein d\u2019une entreprise \u00e0 des clients internes et externes qu\u2019il doit servir au mieux. En tant qu\u2019ambassadeur de son entreprise ou sa marque, un collaborateur peut g\u00e9n\u00e9rer une exp\u00e9rience \u00ab client \u00bb s\u2019il sait incarner le plus haut niveau de l\u2019intelligence relationnelle face \u00e0 son entourage. Ces qualit\u00e9s essentielles doivent \u00eatre impuls\u00e9es par tous les managers.<\/p>\n

    Cette conf\u00e9rence vous permettra de d\u00e9couvrir \u2026<\/p>\n

      \n
    • Comment amener vos \u00e9quipes de vente et de service aux plus hauts niveaux d’excellence gr\u00e2ce \u00e0 un leadership \u00e9motionnel<\/li>\n
    • Comment cr\u00e9er des liens durables avec vos \u00e9quipes, vos clients et vos fournisseurs en p\u00e9riode de changement<\/li>\n
    • Comment inspirer et coacher vos \u00e9quipes pour qu’elles deviennent des ambassadeurs engag\u00e9s de la marque<\/li>\n
    • Comment g\u00e9rer au mieux attentes de la g\u00e9n\u00e9ration Y et Z afin de les attirer et garder engag\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb][vc_column_inner column_padding=\u00a0\u00bbpadding-8-percent\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bbleft-right\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb0.9″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][divider line_type=\u00a0\u00bbNo Line\u00a0\u00bb custom_height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][divider line_type=\u00a0\u00bbSmall Line\u00a0\u00bb line_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb line_thickness=\u00a0\u00bb2″ divider_color=\u00a0\u00bbextra-color-gradient-1″ animate=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb custom_line_width=\u00a0\u00bb300″][divider line_type=\u00a0\u00bbNo Line\u00a0\u00bb custom_height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb]\n

      Conference<\/strong><\/span><\/h4>\n

      VENDRE AUX CLIENTS EXIGEANTS :
      \nExcellence en exp\u00e9rience client gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019Intelligence Relationnelle<\/h2>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb][vc_column_inner column_padding=\u00a0\u00bbpadding-8-percent\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bbleft-right\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb0.9″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][divider line_type=\u00a0\u00bbNo Line\u00a0\u00bb custom_height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][image_with_animation image_url=\u00a0\u00bb2892″ alignment=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb animation=\u00a0\u00bbFade In\u00a0\u00bb hover_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb box_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb image_loading=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb50%\u00a0\u00bb max_width_mobile=\u00a0\u00bb150%\u00a0\u00bb][divider line_type=\u00a0\u00bbNo Line\u00a0\u00bb custom_height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][vc_column_text]Dans cette conf\u00e9rence pleine d\u2019\u00e9nergie, les \u00e9quipes de vente et de service apprendront \u00e0 stimuler leur intelligence \u00e9motionnelle et relationnelle de mani\u00e8re \u00e0 cr\u00e9er la meilleure exp\u00e9rience client possible. \u00c0 une \u00e9poque o\u00f9 les clients peuvent tout savoir sur les produits et les marques en ligne, l’intelligence relationnelle devient la qualit\u00e9 la plus importante pour enchanter les clients exigeants. Laisser aux clients une exp\u00e9rience m\u00e9morable est devenu un \u00e9norme d\u00e9fi aujourd’hui.<\/p>\n

      Cette conf\u00e9rence vous permettra de d\u00e9couvrir \u2026<\/p>\n

        \n
      • Comment augmenter vos performances de vente gr\u00e2ce \u00e0 l’intelligence \u00e9motionnelle et relationnelle<\/li>\n
      • Comment vos \u00e9quipes de vente et de service peuvent aider vos clients \u00e0 se sentir \u00e9motionnellement li\u00e9s \u00e0 votre marque<\/li>\n
      • Comment des clients exigeants peuvent encore vivre une exp\u00e9rience m\u00e9morable \u00e0 l’\u00e8re du num\u00e9rique<\/li>\n
      • Comment g\u00e9n\u00e9rer une exp\u00e9rience client omni-canale sans faille<\/li>\n
      • Comment transformer les clients modernes en ambassadeurs de marque<\/li>\n
      • Comment accro\u00eetre la satisfaction et la fid\u00e9lit\u00e9 de vos clients<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb][vc_column_inner column_padding=\u00a0\u00bbpadding-8-percent\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bbleft-right\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb0.9″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb2\/3″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][divider line_type=\u00a0\u00bbNo Line\u00a0\u00bb custom_height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][divider line_type=\u00a0\u00bbNo Line\u00a0\u00bb custom_height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb centered_text=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb0.9″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb1\/3″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb1\/3″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00a0\u00bbfull_width_content\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb 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        Savoir plus sur les conf\u00e9rences en Intelligence Relationnelle et Emotionnelle de Michaela Merk\u00a0<\/span><\/h2>\n[\/vc_column_text][divider line_type=\u00a0\u00bbNo Line\u00a0\u00bb custom_height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][vc_column_text]Travailler au sein d\u2019une entreprise avec d\u2019autres collaborateurs implique de faire face \u00e0 des personnalit\u00e9s souvent bien distinctes. Ce qui peut aboutir \u00e0 des conflits et d\u00e9grader les relations professionnelles. Afin de maintenir de bonnes conditions de travail, il est primordial de savoir g\u00e9rer ses \u00e9motions, aussi bien pour faire face aux autres qu’\u00e0 ses propres angoisses. C\u2019est tout l’int\u00e9r\u00eat de la conf\u00e9rence sur l\u2019intelligence relationnelle.<\/p>\n

        C\u2019est quoi l\u2019intelligence relationnelle par rapport \u00e0 l\u2019int\u00e9lligence \u00e9motionnelle ?<\/h2>\n

        L\u2019intelligence \u00e9motionnelle est un concept d\u00e9velopp\u00e9 par Peter Salovey et John Mayer dans les ann\u00e9es 1990. Cela signifie que l\u2019homme n\u2019est pas seulement intelligent par la force de son quotient intellectuel, mais aussi et surtout, par ses \u00e9motions et sa capacit\u00e9 \u00e0 les g\u00e9rer. Ainsi, une personne \u00e9motionnellement intelligente est en mesure de contr\u00f4ler ses \u00e9motions aupr\u00e8s de son entourage, priv\u00e9 ou professionnel. L\u2019intelligence relationnelle regarde avant tout la relation avec les autres : sa capacit\u00e9 de communiquer, de convaincre, d\u2019inspirer, d\u2019influencer. Avant de pouvoir connecter avec l\u2019autre il faut d\u00e9tecter des signaux faibles, d\u2019analyser la situation pour ensuite engager une relation.<\/p>\n

        \u00c0 qui s\u2019adressent des conf\u00e9rences sur l\u2019intelligence relationnelle?<\/h2>\n

        L\u2019intelligence relationnelle doit \u00eatre maitris\u00e9 par toutes les \u00e9quipes, des vendeurs face \u00e0 leurs clients mais aussi des managers face \u00e0 leurs \u00e9quipes. C\u2019est la raison pour laquelle, les conf\u00e9rences de Michaela Merk s\u2019adressent \u00e0 tous les managers mais aussi \u00e0 leurs \u00e9quipes.<\/p>\n

        Une conf\u00e9rence sur l\u2019intelligence relationnelle peut s\u2019adresser \u00e0 tous les membres d\u2019une entreprise afin d\u2019am\u00e9liorer les liens entre collaborateurs. En effet, l\u2019incapacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer ses \u00e9motions peut entraver les relations au sein m\u00eame de la soci\u00e9t\u00e9. Cela peut aboutir \u00e0 des conditions de travail pesantes et une productivit\u00e9 moindre.<\/p>\n

        Outre les relations inter-entreprise, l\u2019intelligence \u00e9motionnelle repr\u00e9sente un v\u00e9ritable atout pour les \u00e9quipes commerciales. En effet, il s\u2019agit de g\u00e9rer ses \u00e9motions, mais \u00e9galement d\u2019appr\u00e9hender les \u00e9motions des autres. Cela permet d\u2019anticiper les comportements des potentiels clients, et de trouver les leviers pour les convaincre.<\/p>\n

        Quels sont les objectifs des conf\u00e9rences sur intelligence relationnelle et \u00e9motionnelle ?<\/h2>\n

        L\u2019objectif du conf\u00e9rencier en intelligence relationnelle est de vous donner les cl\u00e9s pour ma\u00eetriser vos \u00e9motions.
        \nAu cours de cet \u00e9v\u00e9nement, plusieurs points seront mis en avant :
        \n– la capacit\u00e9 \u00e0 conna\u00eetre et reconna\u00eetre ses \u00e9motions ;
        \n– les attitudes \u00e0 adopter pour r\u00e9agir \u00e0 ses \u00e9motions ;
        \n– les attitudes \u00e0 adopter pour r\u00e9agir aux \u00e9motions des tiers.
        \nCela vous permettra d\u2019\u00e9viter des conflits, de mieux vendre, de moins stresser, d\u2019imposer votre vision en tant que leader, etc.<\/p>\n

        Gr\u00e2ce \u00e0 son exp\u00e9rience en prise de parole aupr\u00e8s de plusieurs centaines d\u2019entreprises, Michaela Merk saura trouver les mots pour vous aider \u00e0 g\u00e9rer vos \u00e9motions lors de cette conf\u00e9rence sur l\u2019intelligence relationnelle.<\/p>\n[\/vc_column_text][divider line_type=\u00a0\u00bbNo Line\u00a0\u00bb custom_height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][divider line_type=\u00a0\u00bbSmall Line\u00a0\u00bb line_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb line_thickness=\u00a0\u00bb2″ divider_color=\u00a0\u00bbextra-color-gradient-1″ animate=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb custom_line_width=\u00a0\u00bb300″][divider line_type=\u00a0\u00bbNo Line\u00a0\u00bb custom_height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00a0\u00bbfull_width_content\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb bg_color=\u00a0\u00bb#000000″ scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb text_color=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb top_padding=\u00a0\u00bb2%\u00a0\u00bb bottom_padding=\u00a0\u00bb2%\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb shape_type=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbpadding-8-percent\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bbleft-right\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][vc_column_text]\n

        FEEDBACK DE NOS CLIENTS<\/span><\/h2>\n[\/vc_column_text][divider line_type=\u00a0\u00bbSmall Line\u00a0\u00bb line_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb line_thickness=\u00a0\u00bb2″ divider_color=\u00a0\u00bbextra-color-gradient-1″ animate=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb custom_line_width=\u00a0\u00bb300″]