Wir haben Hunderte von Managern und deren Teams führender Premium- und Luxusmarken wie Dior, Four Seasons Hotels, Yves Saint Laurent, L’Oreal und viele mehr geschult. Wir befähigen die Teilnehmer mit Beziehungsintelligenz – die Essenz der Kundenerfahrung und Führung heute. Wir stützen uns auf 20 Jahre Führungserfahrung und 10 Jahre Forschung zu Beziehungsinformationen im Bereich der Luxus- und Dienstleistungsbranche. Alle unsere Schulungen können mit physischer Präsenz oder in Form von Webinaren organisiert werden. Aus akademischer Sicht ist sie Dozentin an der ESSEC Business School, am Sciences Po Paris und an der Paris School of Luxury
Michaela Merk hat die Auszeichnung Certified Speaking Professional® (CSP) erhalten, die höchste Auszeichnung für öffentliches Sprechen und Training, die von der National Speakers Association der Vereinigten Staaten angeboten wird. Im Jahr 2020 besitzen es nur 4 Sprecher in Frankreich und rund 10% aller professionellen Sprecher weltweit.
Seit 2010 zählt Michaela Merk zu den 100 besten Trainern und Referenten.
ie wurde als Trainingsexpertin für die größte französische Vereinigung von Führungskräften und Managern, die APM, ausgewählt. (Zwei Standorte)
AUSBILDUNGSTHEMEN
Die Führungsherausforderung jetzt:
Stabilisierung von Unternehmen in Zeiten des globalen Wandels
Diese Schulung wurde entwickelt, um Führungskräften dabei zu helfen, Zeiten großer Veränderungen und Veränderungen besser zu bewältigen, entweder innerhalb ihres Unternehmens oder von außen betroffen. Wir werden diskutieren, welche wesentlichen Änderungen die Führung im nächsten Jahrzehnt beeinflussen. Die Teilnehmer lernen die Führungsqualitäten kennen, die sie aufbauen müssen, um solch komplexe und destabilisierende Situationen zu meistern. Ein großer Schwerpunkt dieses Workshops liegt auf der Beziehungsintelligenz in der Führung, die eine der wichtigsten Führungsqualitäten darstellt, um die Bindungen zwischen Teams und dem gesamten Ökosystem des Unternehmens zu stärken. In Zeiten des Wandels brauchen Sie Markenbotschafter, die am stärksten am Veränderungsprozess beteiligt sind. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Mitarbeiter in Zeiten, in denen Sie Ihrem Unternehmen Stabilität verleihen müssen, erfolgreich zu solch wertvollen Markenbotschaftern machen können.
Die Teilnehmer
Menschen in Führungspositionen oder solche, die in naher Zukunft Führungsverantwortung tragen werden.
Innovations-Workshop :
Wie entwickle ich kreative Marken und Produkte?
Lernen Sie die Kunst und die Geheimnisse zum Aufbau starker Marken. In diesem hoch interaktiven Workshop lernen die Teilnehmer alle Schritte der Markenbildung kennen: von der Idee bis zur fertigen Marke. Wir geben Einblicke in die Verwendung der Branding-Tools und -Techniken erfolgreicher Premium- und Luxusmarken. Das Lernen von den Besten sollte es den Teilnehmern ermöglichen, sich für ihr eigenes Geschäft und ihre eigenen Marken inspirieren zu lassen, um sie begehrenswerter und einzigartiger zu machen. Jedes Team wird an einem konkreten Projekt arbeiten, da « Learning by Doing » der beste Weg ist, Wissen in Handeln umzusetzen.
Die Teilnehmer
Diese Schulung richtet sich an Personen in einer Organisation oder an Unternehmer, die eine Marke oder ein Unternehmen erstellen oder neu positionieren möchten.
Workshop zur Markenerstellung:
Die Kunst und die Geheimnisse des Aufbaus mächtiger Marken
In diesem hochgradig interaktiven Workshop lernen die Teilnehmer alle Schritte der Markenbildung kennen: von der Idee bis zur gebrauchsfertigen Marke. Wir geben Einblicke in die Verwendung der Branding-Tools und -Techniken erfolgreicher Premium- und Luxusmarken. Das Lernen von den Besten sollte es den Teilnehmern ermöglichen, sich für ihr eigenes Geschäft und ihre eigenen Marken inspirieren zu lassen, um sie begehrenswerter, schärfer und einzigartiger zu machen. Jedes Team wird an einem konkreten Projekt arbeiten, da Learning by Doing der beste Weg ist, Wissen in Handeln umzusetzen.
Teilnehmer
Diese Schulung richtet sich an Personen in einer Organisation oder einem Unternehmer, die eine Marke oder ein Unternehmen gründen oder neu positionieren möchten.
Führung durch Beziehungsintelligenz:
So verwandeln Sie Ihre Teams in engagierte Markenbotschafter
Führungskräfte in der Wirtschaft sind Vorbilder, Trainer und visionäre Führer, die den Weg für ihre Teams festlegen und sie auf ein höheres Leistungsniveau heben. Manager werden nur dann zu inspirierenden Führungskräften, wenn sie es schaffen, sich durch Beziehungsinformationen mit ihren Teams zu verbinden. Dies ist die Voraussetzung, um Ihre Teams in Markenbotschafter zu verwandeln, die die Werte Ihres Unternehmens leben, verkörpern und teilen. Je mehr Markenbotschafter Sie in Ihrem Unternehmen schaffen, desto erfolgreicher wird Ihr Unternehmen auf lange Sicht. In diesem Training helfen wir Ihnen, sich als Person und Führungskraft besser kennenzulernen und Führungstechniken durch Beziehungsintelligenz zu beherrschen.
Die Teilnehmer:
Ihre Aufgabe ist es, Teams zu führen und zu inspirieren, unabhängig von der Branche und der Größe Ihrer Teams. Sie müssen Menschen verwalten, motivieren und in ihre Mission und Aufgaben einbeziehen, die Ihrem Unternehmen dienen.
So begeistern erfolgreiche Leader Verkäufer und Kunden
Diese Schulung hilft Managern in Einzelhandelsfunktionen (Filialleiter, Einzelhandelsdirektoren, Geschäftsführer), ihre Service- und Verkaufsteams durch Beziehungs-Intelligenz zu stärken. Sie ist die zentrale Fähigkeit, die heute erforderlich ist, um ein unvergessliches Kundenerlebnis zu generieren. Die meisten Service- und Verkaufsteams beherrschen ihre Produkte, es fehlen jedoch die emotionalen Komponenten, die für moderne Kunden bei der Auswahl eines Produkts oder einer Marke den Unterschied ausmachen. Je besser Sie Ihre Teams durch Relationship Intelligence verwalten, desto besser können sie diese Fähigkeit im Umgang mit ihren Kunden einsetzen. Nur wenn Ihre Teams mit den Herzen ihrer Kunden sprechen, wird ein Einkaufserlebnis unvergesslich.
Die Teilnehmer
Sie sollten eine Managementverantwortung für Vertrieb oder Service haben, unabhängig von Ihrem Dienstalter oder der Größe Ihres Teams. Sie können für eine Marke, einen Einzelhändler oder in einem Dienstleistungsunternehmen wie dem Gastgewerbe arbeiten. Der Kunde spielt eine zentrale Rolle in Ihrem Unternehmen. Wenn Sie
Verwalten der Kundenerfahrung durch Relationship Intelligence
Diese Schulung hilft Managern in Einzelhandelsfunktionen (Filialleiter, Einzelhandelsdirektoren, Geschäftsführer), ihre Service- und Verkaufsteams durch Relationship Intelligence zu stärken. RI ist die zentrale Fähigkeit, die heute erforderlich ist, um ein unvergessliches Kundenerlebnis zu generieren. Die meisten Service- und Verkaufsteams beherrschen ihre Produkte, es fehlen jedoch die emotionalen Komponenten, die für moderne Kunden bei der Auswahl eines Produkts oder einer Marke den Unterschied ausmachen. Je besser Sie Ihre Teams durch Relationship Intelligence verwalten, desto besser können sie diese Fähigkeit im Umgang mit ihren Kunden einsetzen. Nur wenn Ihre Teams mit den Herzen ihrer Kunden sprechen, wird ein Einkaufserlebnis unvergesslich.
Teilnehmer
Sie sollten eine Managementverantwortung für Vertrieb oder Service haben, unabhängig von Ihrem Dienstalter oder der Größe Ihres Teams. Sie können für eine Marke, einen Einzelhändler oder in einem Dienstleistungsunternehmen wie dem Gastgewerbe arbeiten. Der Kunde spielt eine zentrale Rolle in Ihrem Unternehmen.
Kundenerfahrung durch Relationship Intelligence
In dieser Schulung lernen Vertriebs- und Serviceteams, ihre emotionale und Beziehungsintelligenz so zu fördern, dass die bestmögliche Kundenerfahrung erzielt wird. In Zeiten, in denen Kunden online alles über Produkte und Marken erfahren können, wird Relationship Intelligence zur wichtigsten Qualität, um anspruchsvolle Kunden zu verzaubern. Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, ist heute die größte Herausforderung im Einzelhandel und im Service. Erfahren Sie, wie Sie enge Kundenbeziehungen aufbauen, mit Empathie Kundenwünsche identifizieren, Vertrauen und überraschende Momente schaffen und auf faszinierende Weise Geschichten erzählen. In diesem Training lernen Sie auch, über Ihre eigene Persönlichkeit und Motivation nachzudenken, damit Sie Kunden besser bedienen und ihre Bedürfnisse antizipieren können.
Die Teilnehmer
Ihre Aufgabe ist es, immer anspruchsvolleren Kunden unabhängig von Alter, Kultur oder Einkommensniveau das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Sie müssen in der Lage sein, enge Beziehungen und bleibende Erinnerungen aufzubauen.
Perfekt Pitchen und Präsentieren
Müssen Sie Ihren Teams oder anderen Stakeholdern häufig Ideen präsentieren? Starten Sie Ihr eigenes Unternehmen und müssen potenzielle Investoren oder Geschäftspartner davon überzeugen, Ihnen Finanzmittel zur Verfügung zu stellen? In diesem Training erfahren Sie die Geheimnisse der weltweit besten Redner. Verbessern Sie Ihre Präsentations- und Pitching-Fähigkeiten, damit Sie Ihre Botschaft auf eindrucksvollere, schärfere und fesselndere Weise übermitteln können. Erfahren Sie, wie Sie Ihren eigenen Pitch oder den Ihrer Produkte formulieren. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Ideen auf unvergessliche Weise mit Ihren Teams teilen können. Lernen Sie, sich mit Ihrem Publikum über alle Facetten der Beziehungs-Intelligenz zu verbinden. Nur wenn Sie es schaffen, Emotionen in Ihre Präsentationen einzubeziehen, bleiben Ihre Botschaften im Gedächtnis der Menschen. Gute Präsentationsfähigkeiten machen Sie einflussreicher und erfolgreicher, da Sie Ihre Nachrichten effektiver teilen können
Die Teilnehmer
Dieses Training richtet sich an alle, die ihre Kommunikation, Präsentation und ihren Pitching-Stil verbessern möchten, unabhängig von Ihrem Dienstalter und Titel. Sie können Manager, Unternehmer oder zukünftiger Redner sein.
Verbessern Sie Ihre Präsentations- und Pitching-Fähigkeiten durch Relationship Intelligence
Müssen Sie Ihren Teams oder anderen Stakeholdern häufig Ideen präsentieren? Starten Sie Ihr eigenes Unternehmen und müssen potenzielle Investoren oder Geschäftspartner davon überzeugen, Ihnen Finanzmittel zur Verfügung zu stellen? In diesem Training verbessern Sie Ihre Präsentations- und Pitching-Fähigkeiten, damit Sie Ihre Botschaft auf eindrucksvollere, schärfere und fesselndere Weise übermitteln können. Erfahren Sie, wie Sie Ihren eigenen Pitch oder den Ihrer Produkte formulieren. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Ideen auf unvergessliche Weise mit Ihren Teams teilen können. Lernen Sie, sich mit Ihrem Publikum über alle Facetten der Beziehungsintelligenz zu verbinden. Nur wenn Sie es schaffen, Emotionen in Ihre Präsentationen einzubeziehen, bleiben Ihre Botschaften im Gedächtnis der Menschen. Gute Präsentationsfähigkeiten machen Sie einflussreicher und erfolgreicher, da Sie Ihre Nachrichten effektiver teilen können.
Teilnehmer
Dieses Training richtet sich an alle, die ihre Kommunikation, Präsentation und ihren Pitching-Stil verbessern möchten, unabhängig von Ihrem Dienstalter und Titel. Sie können Manager in einem Unternehmen oder Unternehmer sein, der Ihr eigenes Unternehmen führt.
Möchten Sie Ihre Führungsqualitäten verbessern, um Vorbild und Coach für Ihre Teams zu werden?
Möchten Sie lernen, wie Sie so viele Teammitglieder wie möglich in engagierte Markenbotschafter verwandeln können?
Möchten Sie Ihre Präsentations- und Pitchingfähigkeiten verbessern, damit Sie Ihre Teams mit auffälligen Botschaften fesseln können, die ihnen im Gedächtnis bleiben?
Möchten Sie lernen, wie Sie Ihre Verkaufsteams verwalten, damit sie ein unvergessliches Kundenerlebnis erzielen können?
Wir haben Hunderte von Managern und deren Teams führender Premium- und Luxusmarken wie Dior, Four Seasons Hotels, Yves Saint Laurent und viele mehr geschult.
Wir befähigen die Teilnehmer mit Beziehungsintelligenz – die Essenz der Kundenerfahrung und Führung heute.
Wir stützen uns auf 20 Jahre Führungserfahrung und 10 Jahre Forschung zu Relationship Intelligence im Bereich der Luxus- und Dienstleistungsbranche. Zusätzlich zu unseren eigenen Tools für Beziehungsintelligenz sind wir zertifizierte Coaches für verschiedene Verhaltens- und Motivations-Tools wie DISC, Emotionale Intelligenz und WPMOT, die wir in unsere Schulungen einbeziehen und zur Analyse von Persönlichkeitsprofilen verwenden.
Um unsere Führungsmethoden zu erweitern, wurden wir in Amerika am John Maxwell Institute, einem der weltweit größten Experten für organisatorische Führung, geschult.
Alle Schulungen sind an Ihre Branche, die Unternehmensanforderungen, die verfügbare Zeit und das Profil der Teilnehmer angepasst.
Alle unsere Schulungen können mit physischer Präsenz oder in Form von Webinaren organisiert werden.
Sie können an allen Orten der Welt auf Englisch, Französisch oder Deutsch abgehalten werden.
Unsere Schulungen haben einen Workshop-Stil, sind sehr interaktiv, engagiert, spielerisch, teambildend und konkret.
Unsere zahlreichen Benchmarks und Beispiele aus verschiedenen Branchen ermöglichen es den Teilnehmern, ihre Denkweise zu erweitern und sich von anderen Bereichen inspirieren zu lassen.
Kein Teilnehmer verlässt das Training kurz-, mittel- oder langfristig ohne einen persönlichen Aktionsplan für sich.
Wir können Ihre Teams in Ihrem Unternehmen schulen oder gemischte Gruppen mit anderen Unternehmen organisieren.
Die Mindestteilnehmerzahl sollte 5 in einer Gruppe betragen.
Wenn Sie ein sehr persönliches Training zu einem unserer vorgeschlagenen Themen wünschen, können wir Ihnen auch individuelle Coaching-Sitzungen anbieten. .
Das kürzeste Trainingsformat sind halbtägige Trainings.
Die meisten Unternehmen verlangen ein-oder zweitägige Schulungen.
Je nach gewünschter Zeit passen wir den Inhalt entsprechend an.
