DIE GRÜNDERIN und GESCHÄFTSFÜHRERIN Dr. Michaela Merk

Michaela ist eine internationale Rednerin, Beraterin, Trainerin, Autorin und Professorin.

Dr. Michaela Merk lebt seit 25 Jahren in Paris, wo sie in Führungspositionen gearbeitet und Mitarbeiter einflussreicher Luxusmarken wie L’Oréal, Dior, Hermès, Four Seasons Hotels oder Rolex durch Vorträge, Coachings und Schulungen inspiriert hat.

Als Expertin für Beziehung- und emotionale Intelligenz zur Entwicklung erfolgreicher Führungstalente, Verkäufer und hochwertiger Marken hat Dr. Michaela Merk über zehn Jahre lang über 100.000 Menschen in über 20 Ländern inspiriert. Ihr Credo: „Wer Beziehungsintelligenz beherrscht, besitzt das Geheimnis, um Kunden und Mitarbeiter langfristig zu begeistern, selbst wenn Sie weit voneinander entfernt sind.“

Michaela fasziniert ihr Publikum in Live-Auftritten, Webniaren und Online Schulungen auf Englisch, Französisch und Deutsch durch ihr energievolles und charismatisches Auftreten. Im Jahr 2020 erhielt sie die höchste internationale Auszeichnung für öffentliche Reden, den Certified Speaking Professional (CSP), der von der National Speakers Association der Vereinigten Staaten verliehen wird.

Parallel zu ihrer Karriere in der Businesswelt ist sie Professorin für Management und Marketing an renommierten Business Schools in Europa, Asien und USA.

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JAHRE EXPERTISE IN LEADERSHIP UND LUXUS

Unternehmen, mit denen wir zusammengearbeitet haben

LÄNDER, IN DENEN WIR BERATEN HABEN

PUBLIKUM PRO JAHR

VORTRAGSSPRACHEN (ENGLISCH, FRANZÖSISCH, DEUTSCH)

Sie unterrichtet oder hat unterrichtet an zehn führenden Business Schools und Universitäten in Europa, Asien, Amerika und im Nahen Osten, unter anderem bei ESSEC und Sciences Po Paris.

Sie hat  in Marketing an der Sorbonne Business School und der HEC promoviert und ist Autorin mehrerer hochrangiger Artikel. Ihr Buch, „Luxury Sales Force Management: Strategien zur Gewinnung Ihrer Markenbotschafter“ ist zu einer wichtigen Ressource für Führungskräfte in mehreren führenden Organisationen geworden.

Sie ist zertifizierte Trainerin und Coach in der Anwendung verschiedener Verhaltens- und Motivationtools wie DISC, Emotional Intelligence und WPMOT (Work Place Motivators) und wurde in Amerika am John Maxwell Institute, einer der weltweit größten Experten für Organisationsführung ausgebildet.

Eine ihrer Hauptinspirationsquellen sind über 100 Reisen und Expeditionen in die extremsten Teile der Welt: die Begegnung mit noch authentischen Volksstämmen oder einzigartigen Forschern wie Jane Goodall im Umgang mit den Schimpansen oder die Besteigung noch aktiver Vulkane in abgelegenen Teilen unseres wunderschönen Planeten.

Eine weitere Quelle, die ihre Arbeit geprägt hat, ist Kunstturnen, das sie im Alter von 5 bis 20 Jahren praktizierte. Michaela gewann im Team fünfmal die Deutsche Meisterschaft. Die Hartnäckigkeit, Präzision, Exzellenz, Beständigkeit und der Teamgeist sind Qualitäten, sie als Turnerin gelernt hat, und bis heute ihre Arbeit inspirieren.

UNSERE LEISTUNGEN

Seit über 20 Jahren beraten und schulen wir die erfolgreichsten internationalen Luxusmarken sowie Unternehmen, die ihren Marktwert steigern wollen. Organisationen beauftragen uns, sie zu unterstützen im Aufbau hochwertiger Marken, erfolgreicher Führungskräfte und Verkaufsteams durch Anwendung der Beziehungs-Intelligenz (Relationship Intelligence). Dabei handelt es sich um die Kunst, Menschen richtig zu analysieren, sich an sie anzupassen und sie damit zu Markenbotschaftern des eigenen Unternehmens zu machen.

Unternehmen, die Beziehungs-Intelligenz beherrschen, werden Kunden leichter anziehen. Sie werden auch Mitarbeiter, Verkaufsteams, Lieferanten und alle anderen, die zum Erfolg des Unternehmens beitragen, stärker einbeziehen. Beziehungs-Intelligenz ist der wahre Auslöser für ein unvergessliches Kunden- und Mitarbeitererlebnis.

Wir helfen Unternehmen dabei, Beziehungs-Intelligenz zu verstehen und im eigenen Unternehmen anzuwenden durch:

Inspirierende und engagierte

Vorträge

 

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interaktive und ergebnisorientierte

Schulungen

 

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Effiziente und maßgeschneiderte

Beratung

 

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Wie ist das Konzept der Beziehungs-Intelligence im Business entstanden?

Während einer Reise nach Afrika im Jahr 1988 traf Michaela Merk die berühmte Schimpanzenforscherin Dr. Jane Goodall, die damals die Beziehungs-und emotionale Intelligenz von Tieren in Verbindung mit der Natur und dem Menschen erforschte. Inspiriert von ihrer Arbeit und basierend auf Michaela’s eigener Führungs- und Marketingerfahrung wollte sie besser verstehen, wie Führungskräfte und Verkäufer Kunden begeistern können.

Aus diesem Grund hat sie Recherchen durchgeführt und hunderte von Managern, Verkaufs- und Serviceteams sowie Kunden von über 50 Premium- und Luxusmarken beobachtet und interviewt. Da dieser Sektor besonders anspruchsvolle Kunden und erfolgreiche Marken hat, erschien er für diese Studien besonders geeignet.

Dabei hat sich herausgestellt, dass Beziehungs-Intelligenz im Business der wahre Auslöser ist für langjährige Kunden- und Mitarbeiter Begeisterung. Durch langjährige Forschungen haben wir herausgefunden, welche emotionalen Kompetenzen Beziehungs-Intelligenz ausmachen.

Wir sind heute der Überzeugung, dass die stärksten Unternehmen von morgen diejenigen sein werden, die Beziehungs-Intelligence zur obersten Priorität machen. Denn auch in unterwarteten komplexen Krisensituationen und Zeiten des Wandels bleiben diese Unternehmen dann stabil. Wir arbeiten sehr eng mit Führungskräften der Unternehmen zusammen, denn Beziehungs-Intelligence beginnt im Leadership und strahlt dann aus auf alle Mitarbeiter und Partner.

UNSERE EXPERTISE

Unsere Kernkompetenz liegt in folgenden Bereichen:

merk vision icon small-02Starken Führungskräften in herausfordernden Zeiten

Kundenerfahrung durch Relationship Intelligence

merk vision icon small-02Exzellenz in Service und Verkauf

merk vision icon small-02Luxusmarkenmanagement und Kommunikation

merk vision icon small-02Engagierte Markenbotschafter gestalten

Alle diese Bereiche basieren auf mehr als 20 Jahren Fachkompetenz und Forschung.

Wir arbeiten zusammen mit einem Pool von Experten, Trainern und Partneragenturen von höchster Qualität, um Ihrem Unternehmen den bestmöglichen und maßgeschneiderten Service zu bieten.

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