MERK VISION – TRAININGS IN EMOTIONALER UND BEZIEHUNGSINTELLIGENZ 

Beziehungs- und Emotionale Intelligenz sind besonders wirksame Fähigkeiten in einer sich schnell verändernden, hochkomplexen Welt, in der Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen immer mehr maßgeschneiderte Interaktionen fordern. Unsere Trainings wurden entwickelt, um diese Fähigkeiten zu vermitteln, die erlernt, verbessert und getestet werden können.

Training/ Seminar

FÜHRUNGSERFOLG IN ZEITEN DES WANDELS:
Entdecken Sie die Kraft der Beziehungsintelligenz

Leadership training Relationship Intelligence

Inhalt
Dieses Training wurde entwickelt, um Führungskräften zu helfen, Momente großer Transformation und Veränderung besser zu bewältigen, sei es innerhalb ihres Unternehmens oder von außen beeinflusst. Wir werden die großen Veränderungen diskutieren, die die Führung im nächsten Jahrzehnt beeinflussen werden. Die Teilnehmer lernen die Führungsqualitäten kennen, die sie entwickeln müssen, um solche komplexen und destabilisierenden Situationen zu meistern. Ein starker Fokus in diesem Workshop wird auf der Beziehungsintelligenz in der Führung liegen, die eine der wichtigsten Führungsqualitäten ist, um die Verbindungen zwischen Teams und dem gesamten Unternehmensökosystem zu stärken. In Zeiten des Wandels brauchen Sie Markenbotschafter, die den Veränderungsprozess engagiert vorantreiben. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Mitarbeiter erfolgreich zu wertvollen Markenbotschaftern in einer Zeit machen können, in der Sie Stabilität in Ihr Unternehmen bringen müssen.

Zielsetzung und Nutzen

  • Sie kennen die Geheimnisse erfolgreicher, wirkungsvoller und inspirierender Führung
  • Wissen, wie Sie Ihre eigene Führungspersönlichkeit schärfen können
  • Wie Sie emotionale und Beziehungsintelligenz in der Führung einsetzen können
  • Wissen, wie Sie die Bindungen innerhalb Ihres Teams stärken können
  • Wissen, wie Sie Ihre Kommunikation dank der Identifikation verschiedener Mitarbeitertypen anpassen können
  • Wissen, wie Sie Ihre Mitarbeiter beruhigen und ermutigen können
  • Wissen, wie Sie den Siegeswillen im Team entwickeln
  • Wissen, wie Sie Mitarbeiter sammeln und motivieren können
  • Werden Sie nach Misserfolgen belastbarer
  • Bringen Sie positive Energie in Ihre Teams
  • Werden Sie einflussreicher und charismatischer
  • Führen Sie Ihr Unternehmen in schwierigen Zeiten
  • Meine Teams zu Markenbotschaftern machen
  • Werden Sie glücklicher und erfüllter als Führungskraft und Manager

Bonus
Ermittlung Ihres Verhaltens und Ihres Profils der emotionalen Intelligenz dank eines Tests in Zusammenarbeit mit TTI Success Insight (internationaler Marktführer im Bereich Human Resources Assessment)

Die Teilnehmer
Menschen in Führungspositionen oder solche, die in naher Zukunft mit Führungsverantwortung konfrontiert werden.

Voraussetzungen
Erfahrung im Management und/oder in der Führung

Dauer
1 bis 2 Tage empfohlen

Preisgestaltung
Für einen maßgeschneiderten Ansatz kontaktieren Sie bitte Michaela Merk für ein Angebot

Training/ Seminar

VOM MITARBEITER ZUM MARKENBOTSCHAFTER :
Das Geheimnis der Kundenbegeisterung

Merk-Vision-consulting-and-training-Michaela-Merk-004

Führungskräfte sind Vorbilder, Coaches und visionäre Führer, die ihre Teams zu höheren Leistungen führen. Manager werden nur dann zu inspirierenden Führungskräften, wenn sie sich durch Beziehungsintelligenz mit ihren Teams verbinden können. Dies ist die Voraussetzung, um Ihre Teams in Markenbotschafter zu verwandeln, die die Werte Ihres Unternehmens leben, verkörpern und teilen. Je mehr Markenbotschafter Sie in Ihrem Unternehmen schaffen können, desto erfolgreicher wird Ihr Unternehmen auf lange Sicht sein. In diesem Training helfen wir Ihnen, sich selbst als Person und als Führungskraft kennen zu lernen und befähigen Sie, Führungstechniken durch Beziehungsintelligenz zu beherrschen.

Inhalt und Zielsetzung
In diesem Kurs lernen Sie

  • Wie man Vertriebsteams so führt, dass sie das Kundenerlebnis verstärken können
  • Wie ich meine Vertriebsmitarbeiter zu Markenbotschaftern mache
  • Wie Sie Emotionen in die Customer Journey integrieren
  • Wie Sie die Geheimnisse der relationalen und emotionalen Intelligenz in den Vertrieb integrieren
  • Wie man die verschiedenen Profile und Talente innerhalb eines Teams managt
  • Wie Sie die Interaktion Ihrer Teams mit Ihren Kunden verbessern und deren Loyalität deutlich erhöhen
  • Wie Sie besonders im digitalen Zeitalter ein einprägsames Kauferlebnis stimulieren, um den Unterschied zu Online-Shops zu machen.

Die Teilnehmer
Sie sollten eine Führungsverantwortung im Vertrieb oder Service haben, unabhängig von Ihrer Seniorität oder der Größe Ihres Teams. Sie können für eine Marke, einen Einzelhändler oder in einem Dienstleistungsunternehmen wie dem Gastgewerbe arbeiten. Der Kunde steht in Ihrem Unternehmen im Mittelpunkt.

Voraussetzungen
Sie haben (zukünftige) Verantwortung für die Leitung eines Vertriebsteams, von Verkäufern oder Vertretern jeder Größe. Oder Sie haben eine Position, die mit dem Kundenerlebnis zu tun hat.

Dauer
1 bis 2 Tage empfohlen

Preisgestaltung
Für einen maßgeschneiderten Ansatz, kontaktieren Sie bitte Michaela Merk für ein Angebot

Training/ Seminar

KUNDENERLEBNIS DURCH BEZIEHUNGSINTELLIGENZ:
Die Kunst, Verkauf und Service unvergesslich zu machen

Formation vente intelligence emotionnelle

Inhalt
In diesem Training lernen Vertriebs- und Serviceteams, wie sie ihre emotionale und Beziehungsintelligenz steigern können, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen. In einer Zeit, in der Kunden alles über Produkte und Marken online erfahren können, wird Beziehungsintelligenz zur wichtigsten Eigenschaft, um anspruchsvolle Kunden zu begeistern. Den Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, ist heute die Herausforderung Nummer eins im Handel und im Service. Lernen Sie, wie Sie enge Beziehungen zu Kunden aufbauen, Empathie nutzen, um Kundenwünsche zu erkennen, Vertrauen und überraschende Momente zu schaffen und Geschichten fesselnd zu erzählen. In diesem Training lernen Sie auch, Ihre eigene Persönlichkeit und Ihre Motivationen zu reflektieren, um Kunden besser bedienen und ihre Wünsche antizipieren zu können.

Nutzen und Zielsetzung

  • Werden Sie kundenzentrierter
  • Entdecken Sie die Facetten, die ein Kundenerlebnis ausmacht
  • Sie wissen, wie Sie Emotionen in die Customer Journey integrieren können
  • Sie wissen, wie Sie die Geheimnisse der relationalen und emotionalen Intelligenz in den Verkauf integrieren können
  • Werden Sie zu Markenbotschaftern
  • Lernen Sie, wie man verschiedene Kundentypen identifiziert
  • Lernen Sie, wie man die schwachen Signale liest und die non-verbale Sprache des Kunden entschlüsselt
  • Fangen Sie die Aufmerksamkeit des Kunden in seiner Ansprache ein
  • Lernen Sie, wie Sie Empathie und aktives Zuhören verstärken können
  • Lernen Sie, wie man die Werte der Marke auf den Kunden überträgt
  • Lernen Sie, wie man Kunden zu Markenbotschaftern machen kann

Die Teilnehmer
Sie stehen oft vor Kunden, um ihnen Dienstleistungen oder Produkte anzubieten.
Sie sind in einer kaufmännischen oder dienstleistenden Rolle und stehen vor der Herausforderung, sie zu verwandeln und ihnen einen unvergesslichen Moment zu ermöglichen.
Voraussetzungen
Sie haben erste Erfahrungen im Verkauf oder im Kundenservice.
Dauer
1 bis 2 Tage empfohlen

Preisgestaltung
Für einen maßgeschneiderten Ansatz, kontaktieren Sie bitte Michaela Merk für ein Angebot

Erfahren Sie mehr über unsere Trainings und Seminare zum Thema Beziehung und emotionale Intelligenz

Innerhalb eines Unternehmens sind die menschlichen Beziehungen oftmals sehr komplex. Ob mit Kunden, Partnern, Mitarbeitern, Vorgesetzten, es gibt kaum einen Tag, an dem man nicht mit jemandem interagiert. Diese Beziehungen sind nützlich, aber sie können auch schwierig sein für diejenigen, die nicht wissen, wie man kommuniziert. Um Ihnen zu helfen, bessere Beziehungen bei der Arbeit oder in Ihrem täglichen Leben zu entwickeln, bietet Merk Vision ein Training über Beziehungs- und emotionale Intelligenz an.

Was ist Beziehungsintelligenz?

Beziehungsintelligenz ist die Fähigkeit, gut mit verschiedensten Menschentypen in unterschiedlichsten Situationen zu kommunizieren. Dazu muss man den Gesprächspartner und die Umgebung berücksichtigen und vor allem sich selbst gut kennen. Dies ermöglicht es Ihnen, sich auf andere einzustellen.
In dieser Hinsicht sind Beziehungsintelligenz und emotionale Intelligenz sehr eng miteinander verbunden, da unsere Emotionen oft unsere Reaktionen auf andere steuern. Durch diese beiden Begriffe werden Sie lernen, konstruktivere und harmonischere Beziehungen zu entwickeln.
Dies ist in einem Unternehmen, in dem es viele Interaktionen gibt, umso wichtiger. Unabhängig von Ihrer Hierarchiestufe stehen Sie täglich mit einer Vielzahl von Menschen in Kontakt. Das können Kunden, Partner oder Mitarbeiter sein.
Was auch immer der Fall ist, die Entwicklung guter Beziehungen im Büro wird Ihre Effizienz steigern und Ihre Arbeitsbedingungen verbessern.

Warum ein Training zur Beziehungsintelligenz?

Durch ein Training zur Beziehungsintelligenz lernen Sie, wie Sie besser auf die Menschen um Sie herum (beruflich oder privat) reagieren können.

Aber bevor wir zum Kern der Sache kommen, möchte Merk Vision auf die Beziehungen bestehen, die Sie zu sich selbst haben. In der Tat ist es schwierig, gut mit anderen zu kommunizieren, wenn Sie Ihre Reaktionen nicht unter Kontrolle haben. Zu Beginn Ihres Trainings nehmen Sie sich die Zeit, sich selbst gut kennen zu lernen, um sich später besser anpassen zu können.

Während dieser Trainings gibt Ihnen Merk Vision eine Reihe von Werkzeugen an die Hand, um Ihre Kommunikation zu verbessern, wie z.B. aktives Zuhören, Perspektivenübernahme und Empathie.
Darüber hinaus vermittelt Ihnen Michaela Merk, wie Sie mit schwierigen Situationen wie Konflikten oder Stress umgehen können.

Für wen Trainings im Bereich Beziehungsintelligenz gedacht?

Hierfür gibt es keine Einschränkungen. Wann immer Sie mit anderen interagieren, sei es in Ihrem Geschäft oder in Ihrem Privatleben, sind gute Kommunikationsfähigkeiten unerlässlich. Aber diese Fähigkeiten sind nicht immer angeboren. Um Ihnen also zu helfen, bessere Beziehungen zu Ihrem Umfeld oder Ihren Kollegen zu entwickeln, sollten Sie nicht zögern, Schulungen und Seminare zur Erhöhung ihrer Beziehungsintelligenz zu besuchen.

Was unsere Kunden sagen …

Feedback unserer Kunden

Kontaktieren Sie Michaela Merk / Merk Vision



    ConferenceTrainingConsultingCoaching