LA FONDATRICE ET DIRECTRICE GENERALE, DR. MICHAELA MERK

Michaela est une conférencière internationale, consultante, formatrice, auteure et professeure.

qu' experte de l'Intelligence Relationnelle au service des entreprises et leurs clients, elle accompagne les grandes marques et les leaders depuis plus de dix ans.Elle est intervenue au cours des dix dernières années, auprès de plus de 100,000 20 personnes, sur les cinq continents, dans plus de XNUMX pays. Michaela a obtenu la désignation Certified Speaking Professional® (CSP), la plus haute distinction en matière de prise de parole en public et de formation offerte par la National Speakers Association des États-Unis. Dans ses discours, elle séduit un large public en anglais, français et allemand.

D'origine Allemande, Michaela vit à Paris depuis 25 ans , où elle a travaillé avec les directions des plus grandes maisons de luxe. Elle compte parmi ses clients : Cartier,  Dior, Hermès, L'Oréal, Louis Vuitton, Rolex ou encore plusieurs hotels de luxe.

Téléchargez le CV complet de Michaela Merk

Années d'expertise en Leadership et Luxe

Entreprises avec lesquelles nous avons travaillé

Pays dans lesquels nous avons conseillé

Audience par an

Langues parlées (anglais, français, allemand)

En parallèle de ses activités de conseils, Michaela est professeur de marketing et de management. Elle enseigne ou a enseigné dans dix grandes écoles de commerce et universités en Europe, en Asie, en Amérique et au Moyen-Orient.

Elle est titulaire d'un doctorat dans le marketing, qu'elle a défendu à la Sorbonne Business School et HEC, et est l' auteur de plusieurs articles scientifiques. Son livre, «La gestion de la force de vente de luxe: stratégies pour conquérir vos ambassadeurs de marque» est devenue une ressource importante pour les dirigeants de plusieurs entreprises de renom. Elle est également certifié à l'usage dans divers outils comportementaux et de motivation, tels que DISC, Emotional Intelligence et WPMOT (Work Place Motivators), et a été formé en Amérique au l'Institut John Maxwell, l'un des plus grands experts mondiaux en leadership organisationnel.

L'une de ses principales sources d'inspiration est plus de 100 voyages et des expéditions dans les régions les plus extrêmes du monde, vivant avec et observant des tribus encore authentiques, apprenant des chercheurs comme Jane Goodall sur la faune et explorant des volcans encore actifs dans des régions reculées de notre belle planète.

Une autre source qui a façonné son travail vient des acrobaties de compétition, qu'elle a pratiquées de 5 à 20 ans. Michaela, en fait, était membre d'une équipe d'acrobaties qui a remporté le prestigieux Championnats d'Allemagne cinq fois la ténacité, la précision, l'excellence, la constance et l'esprit d'équipe qu'elle a appris en tant qu'athlète inspirent toujours son travail aujourd'hui.

NOS SERVICES

Depuis plus de 20 ans, nous intervenons auprès des plus grandes marques, qui souhaitent gagner en valeur et excellence. Avec l’outil puissant qu’est l’intelligence relationnelle, nous les accompagnons pour se connecter et s’adapter davantage à leurs clients, employés et partenaires afin de mieux les comprendre et décrypter leurs besoins et leurs motivations.

Les entreprises qui maitrisent l'intelligence relationnelle sont plus enclines à attirer les clients et à fidéliser leurs employés. Elles vont également coopérer avec tous ceux qui contribuent au succès de l'entreprise de manière bien plus efficace et pérenne mais aussi convertir naturellement vos clients en ambassadeurs de marque. C'est un véritable déclencheur pour une expérience client et une expérience employée de qualité.

Nous aidons les entreprises à détecter les secrets de l'intelligence relationnelle à travers

inspirantes et engageantes

Des Conférences

En savoir plus

interactives et concrètes

Des Formations

En savoir plus

efficace et sur mesure

Du Conseil et Coaching

En savoir plus

Comment est né le concept de l'Intelligence Relationnelle?

Michaela à commencé à s'intéresser au concept de l'intelligence relationnelle lors d'un séjour en Afrique, ou elle a rencontré Dr Jane Goodall, qui faisait des recherches sur l'intelligence relationnelle des animaux, en association avec la nature et les êtres humains. Inspirée de son travail et basée sur sa propre expérience de leadership et de marketing, elle voulait voir comment l'Intelligence Relationnelle s'applique à l'interaction entre les marques, les clients et les équipes de vente.Pour le faire, elle a mené des recherches en observant et en interviewant des centaines de managers, des vendeurs et clients de plus de 50 marques premium et de luxe.

L'intelligence relationnelle est incontestablement un levier extrêmement puissant pour offrir une expérience unique, que ce soit, auprès de ses employées ou de ses clients.

Nous avons identifié les qualités et compétences qui permettent aux leaders et leurs équipes d'interagir avec intelligence relationnelle. Nous avons ensuite testé l'intelligence relationnelle au sein de l'industrie du luxe, là ou les clients sont les plus exigeants et les marques connaissent le plus de succès.

Les marques de demain qui feront la différence sont celles qui intègrent et maitrisent l'intelligence relationnelle au sein de leur organisation pour une expérience client et employé hors pair. L'intelligence relationnelle commence par le management et doit ensuite cascader à travers tous les niveaux de l'entreprise.

DOMAINES D'EXPERTISE

Intelligence Relationnelle pour développer...

L'Excellence du leadership en période difficile

und Experience client et Employé mémorable

une Excellence du service et des ventes

des Marques puissantes de qualité

des Ambassadeurs de marque engagés

Tous ces domaines se nourrissent mutuellement et reposent sur plus de 20 ans d'expertise professionnelle.

Nous collaborons avec un pool de consultants experts, de formateurs et d'agences partenaires de la plus haute qualité afin d'apporter à votre entreprise le meilleur service, répondant au mieux à vos besoins.

Voir toutes les Publications