LA FONDATRICE ET DIRECTRICE GENERALE, DR. MICHAELA MERK

Michaela est une conférencière internationale, consultante, formatrice, auteur et professeur.

Michaela est une conférencière internationale, consultante, formatrice, auteure et professeure. En tant qu'experte en leadership, expérience client et marketing de luxe, elle s'est adressée pendant plus de dix ans à XNUMX XNUMX personnes, sur cinq continents, dans XNUMX pays. Michaela sait captiver un large public en anglais, français et allemand par son style dynamique et charismatique. En XNUMX, elle a obtenu le prix international le plus élevé pour la prise de parole en public, le Certified Speaking Professional (CSP) offert par la National Speakers Association des États-Unis. En France, il n’y a que XNUMX conférenciers qui aient décroché ce titre.

Elle est allemande et vit depuis XNUMX ans à Paris, où elle a occupé des postes de direction et a guidé des dirigeants de marques mondiales telles que L'Oréal, Dior, Hermès, Four Seasons Hotels, Rolex, Vacheron Constantin et bien d'autres. Au cours de sa propre expérience de leadership dans des entreprises internationales, elle a expérimenté ce que signifie diriger à travers des périodes de transformation. Elle s'est également rendu compte que l'intelligence relationnelle contribuait à XNUMX% du succès du leadership alors que les compétences techniques (telles que les compétences en finance, en stratégie ou en vente) n'étaient pas ce qui maintenait le navire ensemble ;

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Années d'expertise en Leadership et Luxe

Entreprises avec lesquelles nous avons travaillé

Pays dans lesquels nous avons conseillé

Audience par an

Langues parlées (anglais, français, allemand)

Parallèlement à son activité de conférences, de conseil et de formations, gérée par sa société Merk Vision, Michaela est professeure en management et marketing. Elle enseigne ou a enseigné dans dix grandes écoles de commerce et universités en Europe, en Asie, en Amérique et au Moyen-Orient, entre autres à l'ESSEC et à Sciences Po Paris.

Elle est titulaire d'un doctorat en marketing, qu'elle a soutenu à la Sorbonne Business School et HEC, et est l'auteur de plusieurs articles de recherche publié dans des journaux de renommé international. Son livre, «Manager les vendeurs du luxe: Stratégies créer des ambassadeurs de marque», est devenu une ressource importante pour les dirigeants de plusieurs organisations internationales.

Elle est coach certifiée dans divers outils comportementaux et motivationnels, tels que DISC, Intelligence Émotionnelle et WPMOT (Work Place Motivators), et a été formée en Amérique au John Maxwell Institute, l'un des plus grands experts mondiaux en leadership organisationnel.

L'une de ses principales sources d'inspiration est plus de 100 voyages et des expéditions dans les régions les plus extrêmes du monde, vivant avec et observant des tribus encore authentiques, apprenant des chercheurs comme Jane Goodall sur la faune et explorant des volcans encore actifs dans des régions reculées de notre belle planète.

Une autre source qui a façonné son travail vient des acrobaties de compétition, qu'elle a pratiquées de 5 à 20 ans. Michaela, en fait, était membre d'une équipe d'acrobaties qui a remporté le prestigieux Championnats d'Allemagne cinq fois la ténacité, la précision, l'excellence, la constance et l'esprit d'équipe qu'elle a appris en tant qu'athlète inspirent toujours son travail aujourd'hui.

NOS SERVICES

Depuis plus de 20 ans, nous intervenons auprès des plus grandes marques, qui souhaitent gagner en valeur et excellence. Avec l’outil puissant qu’est l’intelligence relationnelle, nous les accompagnons pour se connecter et s’adapter davantage à leurs clients, employés et partenaires afin de mieux les comprendre et décrypter leurs besoins et leurs motivations.

Les entreprises qui maitrisent l'intelligence relationnelle sont plus enclines à attirer les clients et à fidéliser leurs employés. Elles vont également coopérer avec tous ceux qui contribuent au succès de l'entreprise de manière bien plus efficace et pérenne mais aussi convertir naturellement vos clients en ambassadeurs de marque. C'est un véritable déclencheur pour une expérience client et une expérience employée de qualité.

Nous aidons les entreprises à détecter les secrets de l'intelligence relationnelle à travers

inspirantes et engageantes

Des Conférences

En savoir plus

interactives et concrètes

Des Formations

En savoir plus

efficace et sur mesure

Du Conseil et Coaching

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Comment est né le concept de l'Intelligence Relationnelle?

Michaela à commencé à s'intéresser au concept de l'intelligence relationnelle lors d'un séjour en Afrique, ou elle a rencontré Dr Jane Goodall, qui faisait des recherches sur l'intelligence relationnelle des animaux, en association avec la nature et les êtres humains. Inspirée de son travail et basée sur sa propre expérience de leadership et de marketing, elle voulait voir comment l'Intelligence Relationnelle s'applique à l'interaction entre les marques, les clients et les équipes de vente.Pour le faire, elle a mené des recherches en observant et en interviewant des centaines de managers, des vendeurs et clients de plus de 50 marques premium et de luxe.

L'intelligence relationnelle est incontestablement un levier extrêmement puissant pour offrir une expérience unique, que ce soit, auprès de ses employées ou de ses clients.

Nous avons identifié les qualités et compétences qui permettent aux leaders et leurs équipes d'interagir avec intelligence relationnelle. Nous avons ensuite testé l'intelligence relationnelle au sein de l'industrie du luxe, là ou les clients sont les plus exigeants et les marques connaissent le plus de succès.

Les marques de demain qui feront la différence sont celles qui intègrent et maitrisent l'intelligence relationnelle au sein de leur organisation pour une expérience client et employé hors pair. L'intelligence relationnelle commence par le management et doit ensuite cascader à travers tous les niveaux de l'entreprise.

DOMAINES D'EXPERTISE

Intelligence Relationnelle pour développer...

icône de vision merk petit-02L'Excellence du leadership en période difficile

und Experience client et Employé mémorable

icône de vision merk petit-02une Excellence du service et des ventes

icône de vision merk petit-02des Marques puissantes de qualité

icône de vision merk petit-02des Ambassadeurs de marque engagés

Tous ces domaines se nourrissent mutuellement et reposent sur plus de 20 ans d'expertise professionnelle.

Nous collaborons avec un pool de consultants experts, de formateurs et d'agences partenaires de la plus haute qualité afin d'apporter à votre entreprise le meilleur service, répondant au mieux à vos besoins.

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