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Le pouvoir de l’intelligence relationnelle
30 règles d’or pour un leadership gagnant et des équipes performantes
Et si la clé du leadership à l’ère de l’IA résidait dans l’intelligence relationnelle ?
Vous avez parfois l’impression de manquer d’impact en réunion ou en négociation ? Vous aimeriez influencer davantage ? Les tensions et les malentendus s’accumulent dans votre équipe malgré vos efforts ? Il est temps d’activer un levier aussi puissant qu’inexploité : votre intelligence relationnelle !
Dans ce guide pratique et inspirant, Michaela Merk dévoile ses 30 règles d’or incontournables pour déployer les cinq grands pouvoirs de votre intelligence relationnelle.
Découvrez aussi comment l’intelligence artificielle peut devenir une alliée, quand elle est mise au service de relations humaines fortes et authentiques.
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Publication
The power of relational intelligence
30 golden rules for successful leadership and high-performing teams
In the age of AI, could relational intelligence be the key to leadership?
Are you struggling to make an impact in meetings or negotiations? Would you like to be more influential? Do tensions and misunderstandings stop your team from making progress, despite all the effort you make? It’s time to activate a powerful yet underused tool: your relational intelligence! !
In this practical and inspiring guide, Michaela Merk reveals her 30 essential golden rules for unlocking the five major powers of relational intelligence:
- Empathy: Sharpen your powers of observation, listening, and analysis ;
- Trust: Strengthen your relational impact and your ability to bring people together ;
- Passion: Develop a proactive and inspiring attitude at work ;
- Authentic pride: Value your talents, achievements, and capacity for innovation ;
- Gratitude: Encourage mutual support, recognition, and loyalty.
You will also learn how, when wisely harnessed, artificial intelligence can enhance genuine human connections.
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Luxury Sales Force Management
Strategies for winning over your brand ambassadors by Michaela Merk.
Luxury Sales Force Management examines the strategies that allow managers from all industry sectors in which selling is vital, including luxury, to win their sales team’s hearts and minds, enabling higher sales performance…
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Manager les vendeurs du Luxe
Stratégies pour créer des ambassadeurs de marque, par Michaela Merk.
Manager les vendeurs du luxe examine les stratégies qui permettent aux managers de tous les secteurs industriels dans lesquels la vente est vitale, y compris le luxe, de gagner le cœur et l’esprit de leur équipe de vente, ce qui permet d’améliorer les performances de vente…
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Article de Recherche
Le paradoxe de la transparence dans la mode de luxe sur TikTok : trouver l’équilibre entre ouverture et exclusivité.
Publié dans le Journal of Advertising Research, 22.4.2026
Les marques de mode de luxe doivent trouver un équilibre entre transparence et exclusivité. S’appuyant sur la théorie du signal, cette étude examine comment la transparence est communiquée, perçue et gérée stratégiquement sur TikTok. L’étude n° 1 analyse 5 565 publications, révélant une transparence explicite limitée et montrant que les contenus axés sur la production génèrent le plus fort engagement. L’étude n° 2 combine une expérience en ligne avec des entretiens d’experts en gestion. Les résultats montrent que la transparence en matière de production augmente la transparence perçue et l’engagement, tandis que la transparence relative à l’impact social réduit l’exclusivité perçue et l’engagement. Les analyses des experts mettent en évidence la manière dont le type de marque et la dynamique de la plateforme façonnent les stratégies de divulgation sélective. Ces conclusions élargissent la théorie du signal et offrent des pistes pour gérer la transparence sans nuire à la valeur du luxe.
Perspective managériale
- Les marques de mode de luxe font rarement preuve d’une transparence explicite sur TikTok, 52 % à 92 % de leurs publications étant axées sur l’image de marque ; lorsqu’elle est mise en avant, la transparence sur la production suscite un fort engagement grâce à des récits mettant en avant le savoir-faire artisanal, qui préservent la valeur de la marque.
- La transparence sur la production stimule l’engagement des consommateurs en renforçant la perception de transparence sans nuire à l’exclusivité, tandis que la transparence sur l’impact social peut réduire à la fois l’exclusivité et l’engagement.
- Les marques adoptent une transparence sélective de manière stratégique : les marques traditionnelles de longue date limitent la divulgation d’informations pour protéger leur exclusivité, tandis que les marques challengers recourent à une ouverture contrôlée pour susciter l’intérêt d’un public plus jeune, ce qui souligne la nécessité de stratégies sur mesure.
Cliquez ici pour lire l’article complet : https://doi.org/10.1080/00218499.2026.2645375
Article de Recherche
Le côté obscur de l’identification à la marque des vendeurs du luxe
Michaela Merk, Géraldine Michel, Journal of Business Research, 102 (2019) 339–352.
Alors qu’il existe une littérature abondante sur l’impact positif de l’identification à la marque des vendeurs, nous avons peu d’éléments sur ses effets négatifs, tels que des problèmes de gestion et une perception négative des clients. Pour étudier les conséquences négatives de l’identification à la marque des vendeurs dans le secteur du luxe, nous avons mené des études qualitatives, y compris des observations et des entretiens avec des directeurs de magasins, des vendeurs et des consommateurs.
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Article de Recherche
Relation Vendeur-Marque : Dimensions & Impact
Contexte de Vente au Détail d’une Marque Privée
Géraldine Michel, Michaela Merk & Sevgin Eroglu Journal of Personal Selling and Sales Management, 2015, 314-333.
La marque privée est considérée comme l’un des facteurs les plus efficaces et les plus efficients pour influencer le retour sur investissement des détaillants dans un secteur où la concurrence est féroce. Cependant, aucune étude à ce jour n’a examiné l’impact de ces marques sur la motivation et l’engagement des vendeurs envers leur propre employeur. Cette étude, basée sur des recherches qualitatives et quantitatives approfondies, montre que les relations des vendeurs avec leurs marques privées peuvent avoir une influence sur l’augmentation de leur motivation à vendre et leur engagement organisationnel.
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Le champagne est l’une des boissons les plus nobles et représente un véritable baromètre socio-économique d’un pays. Ce marché a été régi pendant de nombreuses années par quelques maisons de champagne françaises historiques, en raison de la forte réglementation liée à la production de cet élixir pétillant. Cependant, ce marché s’ouvre progressivement à de nouveaux entrants, proposant des boissons similaires.
Dès lors, ces maisons historiques sont confrontées à un dilemme : innover ou conserver son histoire, ses traditions ?
Découvrez comment les maisons de Champagne gèrent ces questions qui touchent à leur réputation en France et à l’étranger.
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Article Business
La Magie du Luxe : au 30 avenue Montaigne, c’est DIORissime!
Michaela Merk, Forbes.
Après plusieurs mois de travaux à son adresse historique, Dior a rouvert le temple de la maison en mars 2021. Découvrez la nouvelle expérience Dior au 30 avenue Montaigne, réunissant en 1 seul lieu les collections textiles, le musée et les restaurants.
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Article Entreprise
Le Pouvoir de l’Intelligence Relationnelle – Zoom Post-Covid
Michaela Merk, Forbes.
Découvrez comment l’intelligence relationnelle peut transformer les relations au sein d’une équipe et faire de vos collègues de véritables ambassadeurs de la marque.
Cet article est basé sur plus de 10 ans de recherche et de coaching en France et à l’étranger auprès de managers et de chefs d’entreprise.
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