CONSULTING

Depuis plus de 20 ans, nous travaillons avec les entreprises sur la voie de l'excellence. Que ce soit en accompagnant les leaders sur la construction de marques fortes ou en repensant l' expérience client pour continuer à toujours surprendre et enchanter les clients.Notreexpertise opérationnelle nous permet aujourd'hui non seulement de conseiller sur les stratégies mais aussi d'aider à la mise en œuvre. Nous travaillons main dans la main avec les différentes équipes pour s'assurer que les projets soient pleinement soutenus en interne.

En parallèle du conseil aux entreprises, nousproposons des coachings individuelspour accompagner les équipes à devenir de meilleursleaders et ambassadeurs de marque au sein de leurs organisations. Nous intervenons tout particulièrement sur les compétences en communication et l'intelligence relationnelle en entreprise.

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Michaela Merk a obtenu la plus haute certification de l'Association des francophones (AFCP) pour ses talents de conférencière. Le plus grand bureau européen des conférenciers «Speakers Excellence» la compte parmi les 100 meilleurs conférenciers et formateurs en Europe. Elle a obtenu une formation de conférencier auprès des meilleurs conférenciers américains réunis au sein de la Global Speakers Association.

Missions de conseil

Études de cas

Plateforme de marque, rituels de vente et outils

Développer l'excellence de la vente au détail pour les marques haut de gamme

Améliorer les stratégies d'expérience client

Conception d'ateliers d'expérience client

Recommandations stratégiques et formations sur la numérisation en magasin

Développer et lancer des plateformes de commerce électronique

APPROCHE DE CONSULTATION

ATTENTION

  • Briefing détaillé
  • Questionnaire pour comprendre les enjeux de la mission
  • Entretiens avec les parties prenantes pour être réalistes et pertinents

ANALYSER

  • Analyse du statut quo
  • Rapport comprenant des propositions stratégiques
  • Définition des priorités et proposition d'un plan d'action

ACTION

  • Convenir d'une stratégie de mise en œuvre
  • Établir une rétroplanning
  • Mettre en place un groupe de travail interne
  • Concevoir des outils et contenus opérationnels
  • Développer des ateliers pour transférer les connaissances

Années d'expertise en Leadership et Luxe

Entreprises avec lesquelles nous avons travaillé

Pays dans lesquels nous avons conseillé

Membres du public par an

Langues parlées (anglais, français, allemand)

Témoignages clients

Contacter Michaela Merk / Merk Vision



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