Conférencière Internationale – Formations – Conseil – Coaching

Experte pour les marques premium et luxe

MICHAELA MERK, PhD, CSP

CSP (Certified speaking professional) & Certified Virtual Presenter

Excellence en Expérience Client et Leadership grâce à l’Intelligence Relationnelle

Watch Showreel

Michaela Merk a reçu le prix Certified Speaking Professional® (CSP), la plus haute distinction pour la prise de parole en public et la formation offerte par la National Speakers Association des États-Unis. En 2020, seuls 4 intervenants en France l’ont et environ 10% de tous les intervenants professionnels dans le monde.
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Depuis 2010, Michaela Merk compte parmi les 100 meilleurs formateurs et orateurs.
Certified Virtual Presenter
Michaela Merk a reçu le label du certified virtual presenter pour ces capacités de présenter devant une caméra dans l’espace virtuel.
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Michaela Merk a reçu le prix Certified Speaking Professional® (CSP), la plus haute distinction pour la prise de parole en public et la formation offerte par la National Speakers Association des États-Unis. En 2020, seuls 4 intervenants en France l’ont et environ 10% de tous les intervenants professionnels dans le monde.
Proven Expert est un outil international pour évaluer les conférenciers et formateurs suivant une prestation. C’est le « TripAdvisor » de la conference. Si vous avez vu Michaela en formation ou keynote, n’hésitez pas à nous laisser votre évaluation.
Michaela Merk has earned the Certified Speaking Professional® (CSP) designation, the highest award in public speaking and training offered by the National Speakers Association of the United States. In 2020, only 4 speakers in France and around 10% of all professional speakers worldwide own it.
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Since 2010, Michaela Merk counts among the Top 100 Excellent Trainers and Speakers.
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Michaela owns the highest french speaking certification, offered by the French Speakers Association AFCP.

NOTRE EXPERTISE

Excellence du leadership et des expériences client grâce à l’intelligence relationnelle et émotionnelle.

Depuis plus de 20 ans, nous avons conseillé, formé et nous sommes intervenus lors de conférences auprès des marques les plus prestigieuses au monde.Les entreprises font appel à nous pour faire monter en puissance leur leaders, les aider sur la création de marques fortes et sur le développement d’expérience client unique par le biais de l’Intelligence Relationnelle (RI).

L’intelligence relationnelle, c’est l’art de connecter, d’analyser et de s’adapter aux autres afin de les engager dans des relations étroites et durables. C’est une des qualités clé du leadership pour faire la différence, et c’est encore plus vrai, dans les temps complexes et difficiles d’aujourd’hui.

Les entreprises qui maîtrisent l’intelligence relationnelle attireront plus facilement les clients. Ils impliqueront également plus fortement les employés, les équipes de vente et de service, les fournisseurs et tous ceux qui contribuent au succès de l’entreprise. Cela fait des clients des ambassadeurs de la marque. La relation et l’intelligence émotionnelle sont le véritable déclencheur d’une pour une amélioration notable de l’expérience client mais aussi de l’expérience employée.

Les entreprises qui feront la différence demain sont celles qui sauront placer aujourd’hui l’intelligence relationnelle au cœur de leur stratégie. Et cela commence par un leadership fort qui se cascade ensuite à tous les niveaux de l’entreprise.

Merk Vision est certifié Qualiopi et DataDock.

À propos de Merk Vision

NOS SERVICES

En nous basant sur les secrets de l’Intelligence Relationnelle (RI), nous aidons les entreprises à créer des marques fortes et des expériences client uniques à travers:

Inspirantes et engageantes

Des Conférences

 

En Savoir Plus

Interactives et opérationnelles

Des Formations

 

En Savoir Plus

efficace et sur mesure

Du Conseil

 

En Savoir Plus

Individuel et personnalisé

Du Coaching

 

En Savoir Plus

À PROPOS DE MICHAELA MERK, PhD, CSP

Michaela est une conférencière internationale, consultante, formatrice, auteur et professeur.

Dans ses formations, coachings, conférences engageantes, Michaela partage son expertise sur l’excellence dans le leadership, l’expérience client et la vente grâce à l’intelligence relationnelle. 

Son credo : « Ceux qui maîtrisent l’intelligence relationnelle détiennent le secret pour développer de puissantes qualités de leadership, pour gagner des clients fidèles, pour captiver des audiences, pour transformer des équipes en ambassadeurs de marque hautement engagés. » Depuis plus d’une décennie, elle a inspiré plus de 100 000 personnes dans plus de 20 pays.

Michaela captive des publics très diversifiés en anglais, français et allemand avec son style dynamique et charismatique. En 2020, elle a reçu la plus haute distinction internationale pour la prise de parole en public, le Certified Speaking Professional (CSP) offert par la National Speakers Association des États-Unis.

Ses sujets les plus demandés :

  • Dynamiser l’expérience client grâce à l’intelligence relationnelle
  • L’excellence du leadership grâce à l’intelligence relationnelle
  • L’art de transformer les équipes en ambassadeurs de marque hautement engagés
  • Un leadership réussi en période de transformation
  • Les secrets de la réussite de la vente de produits haut de gamme
  • Les secrets des marques de luxe

Son talent pour inspirer et motiver les gens lui a permis de gérer et de coordonner avec succès des équipes internationales en tant que directrice commerciale et directrice générale pour des sociétés de luxe telles que Estée Lauder Companies, L’Oréal et Marionnaud. Depuis la création de Merk Vision, elle a développé des conférences et des formations pour les plus grands groupes de luxe, dont LVMH, Richemont, Hermès et Chanel, mais aussi pour des entreprises plus petites et d’autres industries qui veulent apprendre des meilleurs. Cela l’a amenée à collaborer avec toutes sortes d’industries où les personnes et les relations comptent le plus !

En outre, Michaela est titulaire d’un doctorat en marketing, qu’elle a soutenu en 2012 à l’IAE de Paris, et est l’auteur de nombreux articles commerciaux et universitaires. Son livre, « Manager les vendeurs du luxe : Stratégies pour créer des ambassadeurs de marque (Dunod) « , est devenu une ressource importante pour les cadres de l’industrie du premium et du luxe.

Elle est professeur de marketing à Sciences Po Paris et a donné des conférences dans de nombreuses grandes écoles de commerce internationales, notamment l’ESSEC, l’IESEG et l’université de Saint-Gallen.

Elle est coach certifiée dans divers outils comportementaux et motivationnels, tels que DISC, Intelligence Émotionnelle et WPMOT (Work Place Motivators), et a été formée en Amérique au John Maxwell Institute, l’un des plus grands experts mondiaux en leadership organisationnel.

L’une de ses principales sources d’inspiration sont ses plus de 100 voyages et expéditions dans les régions les plus extrêmes du monde, vivant avec et observant des tribus encore authentiques, apprenant des chercheurs comme Jane Goodall sur la faune et explorant des volcans encore actifs dans des régions éloignées de notre belle planète .

À propos Merk Vision

PUBLICATIONS DE MICHAELA MERK

Gestion de la force de vente de luxe:
Stratégies pour conquérir vos ambassadeurs de marque.

Salesperson-Brand Relationship:
Principales dimensions et impact dans le contexte de la distribution de marques privées.

Le côté obscur de l’identification de la marque des vendeurs dans le secteur du luxe:
Lorsque l’orientation de la marque génère des problèmes de gestion et une perception négative des clients.

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