Beziehungs- und emotionale Intelligenz sind besonders wirksame Fähigkeiten in einer sich schnell verändernden, hochkomplexen Welt, in der Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen immer mehr maßgeschneiderte Interaktionen fordern. Unsere Konferenzen wurden entwickelt, um das Bewusstsein für die Bedeutung von zwischenmenschlichen und emotionalen Fähigkeiten zu erhöhen. Unseren Untersuchungen zufolge wirken sich diese Fähigkeiten sowohl auf das Niveau des Mitarbeiterengagements selbst in schwierigen Zeiten als auch auf das Kundenerlebnis für die anspruchsvollsten Kunden positiv aus. Beziehungs Intelligenz hilft dabei, Teams und Beziehungen zu stärken und Mitarbeiter zu Markenbotschaftern zu machen.
Vortrag/ Konferenz
FÜHRUNGSEXZELLENZ DURCH BEZIEHUNGSINTELLIGENZ:
Das Geheimnis des Erfolgs in Zeiten des Wandels
Diese Konferenz wurde entwickelt, um ein wichtiges Bewusstsein für die großen Führungsthemen des nächsten Jahrzehnts zu schaffen. Darüber hinaus wurde sie entwickelt, um Managern zu helfen, Momente großer Transformation und Veränderung besser zu bewältigen, sei es innerhalb ihres Unternehmens oder von außen auf sie einwirkend.
Diese Konferenz wird Ihnen ermöglichen, zu entdecken …
- die großen Veränderungen, die sich auf die Führung im nächsten Jahrzehnt auswirken werden
- welche Qualitäten Führungskräfte brauchen, um die wachsenden globalen Veränderungen zu meistern
- wie Beziehungsintelligenz in der Führung die Verbindungen im gesamten Unternehmensökosystem stärkt
- wie Sie Ihre Mitarbeiter in Zeiten des Wandels erfolgreich zu engagierten Markenbotschaftern machen
- wie Sie Ihr Unternehmen stabilisieren und das Engagement aller Mitwirkenden stärken, um die anstehenden Ziele zu erreichen.
Kontext
Im nächsten Jahrzehnt werden Unternehmen auf der ganzen Welt – unabhängig von ihrer Größe – mit massiven Transformationen aller Art konfrontiert sein:
Krisenbedingte Umwälzungen, organisatorische Veränderungen, zunehmende Digitalisierung, die Notwendigkeit, unseren Planeten zu schützen, die Forderung nach neuen Arbeitsstilen und neuen Arten des Konsums. Die Liste ist endlos…
In diesen großen Momenten des Wandels ist es nicht verwunderlich, dass sich Mitarbeiter und Geschäftspartner unsicher, instabil, ängstlich fühlen. Sie müssen ihre Gewohnheiten ändern, neue Fähigkeiten erlernen, aus ihrer Komfortzone herauskommen, sich neu organisieren und wissen nicht, was morgen mit dem Unternehmen, den Kollegen, sich selbst passieren wird.
Gerade dann, wenn die Zeiten hart sind, brauchen Unternehmen nicht nur Führungskräfte mit einer starken Vision, sondern auch Führungskräfte, die eine Beziehung zu ihren Mitarbeitern haben, die ihnen dienen, die ihnen positive Energie geben, um in schwierigen Zeiten voranzukommen, die sie ermutigen, nicht aufzugeben, die das Schiff zusammenhalten.
Ich habe diese Keynote auf der Grundlage von Hunderten von Interviews mit Führungskräften entwickelt, um herauszufinden, welche Qualitäten ihnen in Zeiten der Krise, der Herausforderung und der Transformation am meisten geholfen haben. Dann habe ich diese Keynote entwickelt, um Führungskräfte noch aufmerksamer, menschlicher, kraftvoller und effektiver zu machen in Momenten, in denen Qualitätsführung auf allen Ebenen am wichtigsten ist.
Vortrag/ Konferenz
KUNDENERLEBNIS DURCH BEZIEHUNGSINTELLIGENZ:
Wie Sie Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen
Diese dynamische und energievolle Konferenz wurde entwickelt, um zu zeigen, dass jeder Mitarbeiter in einem Unternehmen interne und externe Kunden hat, die er bestmöglich bedienen muss. Als Botschafter seines Unternehmens oder seiner Marke kann ein Mitarbeiter ein „Kunden“-Erlebnis generieren, wenn er es versteht, ein Höchstmaß an Beziehungsintelligenz zu verkörpern. Diese wesentlichen Qualitäten müssen von allen Führungskräften gefördert werden.
In dieser Konferenz erfahren Sie …
- Wie Sie Ihre Vertriebs- und Serviceteams durch emotionale Führung auf das höchste Niveau bringen
- Wie Sie in Zeiten des Wandels dauerhafte Beziehungen zu Ihren Teams, Kunden und Lieferanten schaffen
- Wie Sie Ihre Teams zu engagierten Markenbotschaftern inspirieren und coachen
- Wie Sie Millennials und Gen Z-Mitarbeiter am besten führen
- Wie Sie Ihre Teams versammeln und ihr Engagement steigern, um gemeinsam große Ziele zu erreichen
Vortrag/ Konferenz
ANSPRUCHSVOLLE KUNDEN BEGEISTERN:
Entwickeln Sie Verkaufsexzellenz durch Beziehungsintelligenz
In dieser energievollen Konferenz erfahren Vertriebs- und Serviceteams, wie sie ihre emotionale und Beziehungsintelligenz steigern können, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen. In einer Zeit, in der Kunden alles über Produkte und Marken online erfahren können, wird Beziehungsintelligenz zur wichtigsten Eigenschaft, um anspruchsvolle Kunden zu begeistern. Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, ist heute zu einer großen Herausforderung geworden.
Auf dieser Konferenz erfahren Sie …
- Wie Sie Ihre Verkaufsleistung mit emotionaler und Beziehungsintelligenz steigern können
- Wie Ihre Vertriebs- und Serviceteams Ihren Kunden helfen können, sich emotional mit Ihrer Marke verbunden zu fühlen
- Wie anspruchsvolle Kunden auch im digitalen Zeitalter ein einprägsames Erlebnis haben können
- Wie Sie ein nahtloses Omnichannel-Kundenerlebnis schaffen
- Wie Sie moderne Kunden zu Markenbotschaftern machen
- Wie Sie Kundenzufriedenheit und Loyalität steigern
Erfahren Sie mehr über die Vorträge von Michaela Merk zum Thema Beziehung und emotionale Intelligenz
Wer in einem Unternehmen mit anderen Mitarbeitern arbeitet, hat es mit oft sehr unterschiedlichen Persönlichkeiten zu tun. Dies kann zu Konflikten führen und die beruflichen Beziehungen verschlechtern. Um ein gutes Arbeitsklima zu erhalten, ist es wichtig zu wissen, wie man seine Emotionen managen kann, sowohl im Umgang mit anderen als auch mit den eigenen Ängsten. Darum geht es bei der Konferenz über Beziehungsintelligenz.
Was ist Beziehungsintelligenz im Vergleich zu emotionaler Intelligenz?
Emotionale Intelligenz ist ein Konzept, das von Peter Salovey und John Mayer in den 1990er Jahren entwickelt wurde. Es besagt, dass der Mensch nicht nur durch die Stärke seines intellektuellen Quotienten intelligent ist, sondern auch und vor allem durch seine Emotionen und seine Fähigkeit, diese zu steuern. Ein emotional intelligenter Mensch ist also in der Lage, seine Emotionen im Umgang mit seinem Umfeld zu kontrollieren, sei es privat oder beruflich. Bei der relationalen Intelligenz geht es in erster Linie um die Beziehungen zu anderen: die Fähigkeit zu kommunizieren, zu überzeugen, zu inspirieren, zu beeinflussen. Bevor man in der Lage ist, sich mit der anderen Person zu verbinden, ist es notwendig, schwache Signale zu erkennen, die Situation zu analysieren und dann eine Beziehung einzugehen.
Wer sollte an Konferenzen über Beziehungsintelligenz teilnehmen?
Beziehungsintelligenz muss von allen Teams beherrscht werden, von Verkäufern zu ihren Kunden, aber auch von Managern zu ihren Teams. Deshalb richten sich die Konferenzen von Michaela Merk an alle Führungskräfte, aber auch an deren Teams.
Eine Konferenz über Beziehungsintelligenz kann sich an alle Mitglieder eines Unternehmens richten, um die Beziehungen zwischen den Mitarbeitern zu verbessern. Denn die Unfähigkeit, die eigenen Emotionen zu managen, kann die Beziehungen innerhalb des Unternehmens behindern. Dies kann zu belastenden Arbeitsbedingungen und geringerer Produktivität führen.
Zusätzlich zu den Beziehungen innerhalb des Unternehmens stellt emotionale Intelligenz einen echten Vorteil für Verkaufsteams dar. Es geht nämlich darum, die eigenen Emotionen zu managen, aber auch darum, die Emotionen anderer zu verstehen. So kann man das Verhalten potenzieller Kunden vorhersehen und die Hebel finden, um sie zu überzeugen.
Was sind die Ziele von Konferenzen über Beziehungs- und emotionale Intelligenz?
Das Ziel der Konferenz über Beziehungsintelligenz ist es, Ihnen die Schlüssel zu geben, um Ihre Emotionen zu beherrschen.
Während dieser Veranstaltung werden mehrere Punkte vorgestellt:
- die Fähigkeit, Ihre Emotionen zu kennen und zu erkennen;
- die Haltungen, die Sie einnehmen müssen, um auf Ihre Emotionen zu reagieren;
- die Haltungen, die Sie einnehmen müssen, um auf die Emotionen anderer zu reagieren.
Dies wird Ihnen erlauben, Konflikte zu vermeiden, besser zu verkaufen, weniger gestresst zu sein, Ihre Vision als Führungskraft durchzusetzen, usw.
Dank ihrer Erfahrung aus Gesprächen mit Hunderten von Unternehmen wird Michaela Merk während dieser Konferenz über Beziehungsintelligenz die richtigen Worte finden, um Ihnen zu helfen, Ihre Emotionen zu managen.
