MICHAELA MERK – VORTRÄGE ZUM THEMA KUNDENERLEBNIS UND VERKAUF

In unseren Vorträgen zum Thema Kundenbegeisterung und Verkaufsexzellenz wollen wir unsere 20-jährige Expertise in diesem Bereich weitergeben und Ihre Teams inspirieren. Unser Ziel ist es dabei durch jede Konferenz Ihnen zu helfen, Ihren zukünftigen Vertriebs- und Serviceerfolg angesichts der immer anspruchsvolleren Kunden zu erhöhen.

Vortrag / Konferenz

KUNDENERLEGNIS DURCH BEZIEHUNGSINTELLIGENZ:
Wie Sie Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen

Diese dynamische und energievolle Konferenz wurde entwickelt, um zu zeigen, dass jeder Mitarbeiter in einem Unternehmen interne und externe Kunden hat, die er bestmöglich bedienen muss. Als Botschafter seines Unternehmens oder seiner Marke kann ein Mitarbeiter ein „Kunden“-Erlebnis generieren, wenn er es versteht, ein Höchstmaß an Beziehungsintelligenz zu verkörpern. Diese wesentlichen Qualitäten müssen von allen Führungskräften gefördert werden.

In dieser Konferenz erfahren Sie …

  • Wie Sie Ihre Vertriebs- und Serviceteams durch emotionale Führung auf das höchste Niveau bringen
  • Wie Sie in Zeiten des Wandels dauerhafte Beziehungen zu Ihren Teams, Kunden und Lieferanten schaffen
  • Wie Sie Ihre Teams zu engagierten Markenbotschaftern inspirieren und coachen
  • Wie Sie Millennials und Gen Z-Mitarbeiter am besten führen
  • Wie Sie Ihre Teams versammeln und ihr Engagement steigern, um gemeinsam große Ziele zu erreichen

Vortrag / Konferenz

ANSPRUCHSVOLLE KUNDEN BEGEISTERN:
Entwickeln Sie Verkaufsexzellenz durch Beziehungsintelligenz

In dieser energievollen Konferenz erfahren Vertriebs- und Serviceteams, wie sie ihre emotionale und Beziehungsintelligenz steigern können, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen. In einer Zeit, in der Kunden alles über Produkte und Marken online erfahren können, wird Beziehungsintelligenz zur wichtigsten Eigenschaft, um anspruchsvolle Kunden zu begeistern. Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, ist heute zu einer großen Herausforderung geworden.

Auf dieser Konferenz erfahren Sie …

• Wie Sie Ihre Verkaufsleistung mit emotionaler und Beziehungsintelligenz steigern können

• Wie Ihre Vertriebs- und Serviceteams Ihren Kunden helfen können, sich emotional mit Ihrer Marke verbunden zu fühlen

• Wie anspruchsvolle Kunden auch im digitalen Zeitalter ein einprägsames Erlebnis haben können

• Wie Sie ein nahtloses Omnichannel-Kundenerlebnis schaffen

• Wie Sie moderne Kunden zu Markenbotschaftern machen

• Wie Sie Kundenzufriedenheit und Loyalität steigern

Vortrag / Konferenz

VERKAUFEN AN VERNETZTE KUNDEN:
Exzellenz in Vertrieb und Service in Zeiten des digitalen Wandels

Die Digitalisierung unseres Lebens hat den Kunden eine unglaubliche Macht gegeben. Mit Leichtigkeit können sie alle gewünschten Informationen über ein Produkt im Vorfeld einholen, mehrere Optionen vergleichen, bevor sie den nächsten Schritt wählen. Mehr als 80 % des Kaufprozesses beginnt online. Diese Vielzahl an Möglichkeiten hat sie aber auch extrem anspruchsvoll gemacht. Die Servicequalität muss in allen Phasen der Customer Journey tadellos, maßgeschneidert, immer wieder überraschend und effizient sein.

In dieser fesselnden Konferenz erfahren Sie …

• Wie die digitale Transformation die Art und Weise beeinflusst, wie wir verkaufen und beraten

• Wie vernetzte Kunden bedient und beraten werden wollen

• Wie Vertriebs- und Serviceteams digitale Geräte in ihre Verkaufszeremonie integrieren müssen

• Welche Auswirkungen die zunehmende Digitalisierung auf das Vertriebs- und Servicemanagement hat

• Welche Qualitäten erforderlich sind, um den vernetzten Kunden zufriedenzustellen

Erfahren Sie mehr über Michaela Merk‘s Vorträge, die die Geheimnisse von Kundenerlebnis und Verkaufsexzellenz lüften  

Konferenzen zu Kundenerlebnis und Verkaufsexzellenz

Leiten Sie in Ihrem Unternehmen Vertriebsteams oder arbeiten Sie als Vertriebsleiter, Filialleiter oder Verkäufer mit Kunden und Interessenten? Dann sind diese Konferenzen genau das Richtige für Sie! Im digitalen Zeitalter sind die Verbraucher immer anspruchsvoller geworden, da sie leichteren Zugang zu Markeninformationen haben. Der Wettbewerb ist mit den neuen Technologien härter geworden. Setzen Sie alle Chancen auf Ihre Seite, indem Sie das bestmögliche Kundenerlebnis bieten.

Welche Themen werden in unseren Vorträgen zu Kundenbegeisterung und Vertrieb behandelt?

In diesen Vorträgen lernen Verkäufer, Manager, Geschäftsführer und Vertriebsleiter, anders auf ihre Kunden zuzugehen. Indem wir die Entwicklung des Verbraucherverhaltens sowie die der Informations- und Kommunikationstechnologien verfolgen, können wir wissen, wie wir unsere Kunden erreichen, verführen und binden können.
Entdecken Sie das Konzept der Beziehungs- und emotionalen Intelligenz und lernen Sie, wie Sie es nutzen können, um ein optimales Kundenerlebnis zu entwickeln, das unserer Zeit entspricht. Sie entwickeln Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten im Vertrieb, indem Sie verstehen, wie die verschiedenen Kanäle von Kunden genutzt werden.

Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu beherrschen ist wichtig, aber es reicht nicht mehr aus. Es ist heute notwendig und fast unverzichtbar, auf die emotionale Komponente des Kaufaktes zu setzen, um Ihre Kunden effektiv zu erreichen und sich in den Prozess der Auswahl eines Produktes oder einer Marke einzubringen. Es geht darum, eine loyale Gemeinschaft rund um Ihre Marke, Produkte und Dienstleistungen aufzubauen.
Dank Ihrer Fähigkeit, ein unvergessliches Kundenerlebnis zu schaffen, gelingt es Ihnen, Ihre Teams in Markenbotschafter zu verwandeln, die zu den besten Sprechern für Ihre Dienstleistungen und Produkte werden.

Wer sollte die Vorträge zum Thema Kundenerlebnis und Verkaufsexzellenz besuchen?

Diese Konferenzen von Michaela Merk richten sich an alle Vertriebsteams, Vertriebsleiter, Handelsvertreter, Marketingleiter, Geschäftsführer oder Unternehmer. Für jeden, der seine Kunden besser kennen lernen möchte, um deren Erwartungen und Bedürfnisse besser zu erfüllen und um dieses Ziel zu erreichen, seine Vertriebs- Fähigkeiten zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken, sind diese Vorträge inspirierend.

Was unsere Kunden sagen …

Feedback unserer Kunden

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