Den Zauber des Luxus verwalten:
In 30 avenue Montaigne ist DIORissime!
30 AVENUE MONTAIGNE // Hier spürt man den Herzschlag der MarkeDior, in der 30 avenue Montaigne. Hier wollte Christian Dior, dass seine Marke geboren wird, erfolgreich wächst, und das seit 1946 und „nirgendwo anders“.
Was der Luxus besser als jede andere Branche beherrscht, ist, den Geist der Vergangenheit und die Leidenschaften des Schöpfers lebendig werden zu lassen. Es geht darum, die Geschichte durch die Codes, die man in ihr wiederfindet, sichtbar zu machen. Ich hatte das große Privileg, eine private Führung zu erhalten, um die strategischen Überlegungen des CEO Pietro Beccari und seines Architekten Peter Marino zu verstehen.
Die 10 000 m2 sind weit mehr als nur ein Verkaufsraum für Luxusgüter. Es ist eine freundliche Welt, in der man den Geist der Marke erleben kann, ein Ort, an dem einer der größten Modeschöpfer und künstlerischen Leiter aller Zeiten geehrt wird.
Welche Codes stellen die Verbindung zwischen Vergangenheit und Gegenwart her? Welche Elemente in der Boutique lassen uns die Leidenschaften und Überzeugungen von Monsieur Dior besser verstehen?
-
Die Allgegenwart der Kunst
Bevor Christian Dior in die Welt der Mode einstieg, war er Galerist. Er hatte eine tiefe Bewunderung für Kunstwerke. Das erklärt, warum es in der neuen Boutique 30 Kunstwerke gibt. Diese Kunstwerke verwandeln diesen Raum von einem Verkaufsraum in ein Museum, in dem man nicht nur die außergewöhnlichen Produkte von Dior kaufen kann, sondern auch flanieren, diesen einzigartigen Ort entdecken und bewundern oder kulinarische Köstlichkeiten probieren kann.
-
Die Liebe zum Garten
Monsieur Dior liebte Blumen und ganz besonders Rosen. In seinem Haus in Granville in der Normandie hatte er einen Rosengarten, der für ihn eine große Inspirationsquelle war. In der Boutique findet man eine Darstellung der Rose in all ihren Facetten. Sie ist dort in Form einer riesigen Skulptur in der Mitte der Boutique dargestellt. Man findet sie als filigranes Muster an den Wänden und eingebunden in zahlreiche Blumensträuße, die im Laden allgegenwärtig sind. Einer der überraschendsten Orte ist der Wintergarten mit echten Blumen in der Mitte des Ladens.
-
Die Leidenschaft für die Gastronomie
Ja, Monsieur Dior war ein großer Feinschmecker. Er veröffentlichte sogar ein Kochbuch mit seinen Lieblingsrezepten. Vor jeder Modenschau pflegte er sein Steak mit Pommes frites zu essen. Das war sein Ritual.
Um diese Leidenschaft in der Boutique wieder aufleben zu lassen, gibt es sogar zwei kulinarische Orte: das Gourmetrestaurant unter der Leitung von Küchenchef Jean Imbert, dem neuen Chefkoch des Plaza Athénée, und ein Café, in dem Dior-Pâtisserie serviert wird.
-
Ein Talent für Kreation und Design
Überall in der Boutique spürt man die Seele des Modeschöpfers, die Atmosphäre des Ateliers und die Liebe zu den Materialien. Direkt hinter der Treppe, die das Erdgeschoss mit dem ersten Stock verbindet, befindet sich eine Wand mit verschiedenen für Dior typischen Stilen, die weiß hinterleuchtet sind.
Im Luxusbereich versteht man es, Räume zu vergrößern, das Schöne und Ästhetische zu zeigen.
In der Avenue Montaigne 30 befinden sich übrigens immer noch die Ateliers. Durch ein Fenster, das für die Öffentlichkeit nicht zugänglich ist, kann man den „fitting room“ für die Haute Couture sehen.
Der Erfolg dieses Ortes ist auch die Verbindung zwischen der physischen Darstellung des Dior-Geschmacks und der Moderne. Durch die Integration von Technologie an diesem Ort wird das Kundenerlebnis effizienter, ohne dass die menschliche Beziehung verloren geht. Es ist möglich, in Echtzeit zu erfahren, was in den neun Umkleidekabinen anprobiert wird.
Der gesamte Bezahlvorgang wird durch mobile Zahlungsmethoden verflüssigt. In jedem Fall gibt es keine Warteschlangen mehr vor den Kassen. Jeder Verkäufer, der berät und verkauft, bleibt auch beim Kassieren bei seinem Kunden.
Und für diejenigen, die trotzdem diskret bezahlen wollen, gibt es eine Kasse abseits des gesamten Verkaufskreislaufs, die in einer kleinen Nische des Geschäfts versteckt ist.
Und da die Kunden heutzutage die individuelle Gestaltung der Produkte sehr schätzen, gibt es einen Bereich, der ganz der Maßanfertigung gewidmet ist. Die von Maria Gracia Chiuri entworfene Tasche Book Tote ist ein großer Erfolg. Auf dem iPad können die Kunden ihre eigenen Taschen entwerfen, die sie in weniger als zwei Stunden abholen können.
Nach dem Besuch hatte ich den Eindruck, dass es dem Architekten Peter Merino und dem CEO der Marke, Pietro Beccari, gelungen ist, die Facetten einer modernen, freundlichen, überraschenden und umfassenden Boutique zu vereinen. Sie lädt den Kunden zum Entdecken, Verstehen, Kaufen, aber auch zum Träumen ein.
Die Person, die mich zwei Stunden lang durch die Boutique geführt hat, sagte mir leidenschaftlich: „Hier lebe ich meinen Traum im Haus der Träume“.
Was für ein schönes Zeugnis einer echten Markenbotschafterin. Wenn Sie bereits die Gelegenheit hatten, meine Vorträge zu hören oder mein Buch „Luxus Sales Force Management„ zu lesen, werden Sie feststellen, dass die Qualität des Markenbotschafters eine der wichtigsten Qualitäten ist, um in der Luxusbranche Erfolg zu haben. Die Marken, denen es gelingt, Markenbotschafter zu entwickeln, werden in dieser hart umkämpften Welt den größten Erfolg haben.
Lesen Sie den Artikel direkt auf der Forbes-Website : https://www.forbes.fr/luxe/manager-la-magie-du-luxe-au-30-avenue-montaigne-cest-diorissime/
