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Améliorer les stratégies d'expérience client

  • Harmoniser et améliorer la stratégie d’expérience client sur tous les marchés
  • Audit pour analyser les meilleures pratiques de l’expérience client
  • Entretiens avec les managers
  • Entretiens avec l’équipe commerciale
  • Entretiens avec les clients
  • Fournir une nouvelle recommandation de mesure de l’expérience client
  • Aider les ressources humaines à redéfinir les rôles et responsabilités dans les postes retail afin de les rendre plus désirables et plus précis
  • Élaborer des briefings matinaux pour les managers en magasin afin de leur fournir un nouveau contenu inspirant, en lien avec la marque
  • Animer les conventions et ateliers de vente au détail
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