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PAR DR. MICHAELA MERK

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Management des Forces de Vente du Luxe

Les stratégies pour conquérir les ambassadeurs de votre marque, par Michaela Merk.

Luxury Sales Force Management examine les stratégies qui permettent aux managers de tous les secteurs industriels dans lesquels la vente est vitale, y compris le luxe, de gagner le cœur et l’esprit de leur équipe de vente, ce qui permet d’améliorer les performances de vente…

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Article de Recherche

Le côté obscur de l’identification à la marque des vendeurs du luxe

Michaela Merk, Géraldine Michel, Journal of Business Research, 102 (2019) 339–352.

Alors qu’il existe une littérature abondante sur l’impact positif de l’identification à la marque des vendeurs, nous avons peu d’éléments sur ses effets négatifs, tels que des problèmes de gestion et une perception négative des clients. Pour étudier les conséquences négatives de l’identification à la marque des vendeurs dans le secteur du luxe, nous avons mené des études qualitatives, y compris des observations et des entretiens avec des directeurs de magasins, des vendeurs et des consommateurs.

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    Article de Recherche

    Relation Vendeur-Marque : Dimensions & Impact
    Contexte de Vente au Détail d’une Marque Privée

    Géraldine Michel, Michaela Merk & Sevgin Eroglu Journal of Personal Selling and Sales Management, 2015, 314-333.

    La marque privée est considérée comme l’un des facteurs les plus efficaces et les plus efficients pour influencer le retour sur investissement des détaillants dans un secteur où la concurrence est féroce. Cependant, aucune étude à ce jour n’a examiné l’impact de ces marques sur la motivation et l’engagement des vendeurs envers leur propre employeur. Cette étude, basée sur des recherches qualitatives et quantitatives approfondies, montre que les relations des vendeurs avec leurs marques privées peuvent avoir une influence sur l’augmentation de leur motivation à vendre et leur engagement organisationnel.

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      Article Business

      Dilemme en Champagne : Innover ou conserver ?

      Michaela Merk, Forbes.

      Le champagne est l’une des boissons les plus nobles et représente un véritable baromètre socio-économique d’un pays. Ce marché a été régi pendant de nombreuses années par quelques maisons de champagne françaises historiques, en raison de la forte réglementation liée à la production de cet élixir pétillant. Cependant, ce marché s’ouvre progressivement à de nouveaux entrants, proposant des boissons similaires.
      Dès lors, ces maisons historiques sont confrontées à un dilemme : innover ou conserver son histoire, ses traditions ?

      Découvrez comment les maisons de Champagne gèrent ces questions qui touchent à leur réputation en France et à l’étranger.

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      Forbes
      Article Business

      La Magie du Luxe : au 30 avenue Montaigne, c’est DIORissime!

      Michaela Merk, Forbes.

      Après plusieurs mois de travaux à son adresse historique, Dior a rouvert le temple de la maison en mars 2021. Découvrez la nouvelle expérience Dior au 30 avenue Montaigne, réunissant en 1 seul lieu les collections textiles, le musée et les restaurants.

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      Forbes
      Article Entreprise

      Le Pouvoir de l’Intelligence Relationnelle – Zoom Post-Covid

      Michaela Merk, Forbes.

      Découvrez comment l’intelligence relationnelle peut transformer les relations au sein d’une équipe et faire de vos collègues de véritables ambassadeurs de la marque.
      Cet article est basé sur plus de 10 ans de recherche et de coaching en France et à l’étranger auprès de managers et de chefs d’entreprise.

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      Forbes